驾驶员服务礼仪fermvjah.pptVIP

基本要求：P28 1、上半身收腹挺胸、腰背笔直； 2、两臂以身体为中心，掌心向内，前后自然摆动； 3、起步时身体前倾、中心落于前脚，膝盖伸直，脚尖向前，每分钟步速在110步左右。 尽量避免： 1、膝盖弯曲； 2、虎背熊腰； 3、走路外八或内八； 。。。 积极的走姿 行 为 举 止 * 准备、接送、引路 1 上下车礼仪 2 社交礼仪 5 车内礼仪 3 行车礼仪 4 对 客 礼 仪 * 驾驶员必备物品： 1驾照 2名片夹 3钱包 钥匙包 4手机 5口香糖（爽口剂） 6梳子、镜子、剃须刀 7其它 1、准备、接送、引路 * 车内必备物品： 1 小瓶矿泉水。 2 纸巾（干，湿）。 3 垃圾袋。 4 小笔记本，签字笔。 5 轻音乐碟片。 1、准备、接送、引路 车内环境： 为保持车里新鲜的空气，驾驶员必须带头不在车里抽烟、吃东西，不放音乐，特殊要求时除外。 * 1 、自我介绍完后，顺手把客人行李接过来。 2、 男客人—帮助拖拉大件行李。 3 、女客人—帮助拖拉除手袋以外的所有行李。 4 、两位以上的客人—帮助拖拉身份最贵者的行李。 1、准备、接送、引路 * 必须侧身为客人引路。 接到客人之后， 先在机场或者车站与客人寒暄几句。 1、准备、接送、引路 * 1、迎客上车时，通常开的是后排右侧车门。 2、左手拉开车门，右手挡住车门上杠。（佛教人士除外） 3、