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品牌管理考核以及考核方法 名 称 营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法 编码 版本 页次 1以及4 修改状态 1．市场部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间： 指标类别 指 标 分 值 实际得分 备 注 定性指标 （1）参与公司CIS策划情况 5 （2）品牌定位和品牌推广情况 10 （3）品牌维护力度 5 （4）策划并实施品牌战略情况 5 （5）品牌调查与跟踪情况 5 （6）品牌投诉情况 10 定量指标 当月品牌投诉处理满意率 60 合计 100 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“参与公司CIS策划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“品牌定位和品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌维护力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“策划并实施品牌战略情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 5）“品牌调查与跟踪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 6）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 (续) 名 称 营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法 编码 版本 页次 2以及4 修改状态 2．销售部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间： 指标类别 指 标 分 值 实际得分 备 注 定性指标 （1）品牌形象维护情况 10 （2）收集反馈品牌信息情况 10 （3）品牌调查情况 5 （4）组织营销队伍实施品牌推广情况 10 （5）品牌投诉情况 5 定量指标 当月品牌投诉处理满意率 60 合计 100 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“品牌调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 4）“组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 5）“品牌投诉情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 (续) 名 称 营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法 编码 版本 页次 3以及4 修改状态 3．客户部考核分值表 考核对象：客户部 考核时间： 指标类别 指 标 分 值 实际得分 备 注 定性指标 （1）品牌形象维护情况 10 （2）参与品牌调查情况 10 （3）收集反馈品牌信息情况 10 （4）品牌投诉情况 10 定量指标 当月品牌投诉处理满意率 60 合计 100 参考评分方法 （1）定性指标。 1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。 （2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 (续) 名 称 营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法 编码 版本 页次 4以及4 修改状态 4．各办事处考核分值表 考核对象：各办事处 考核时间： 指标类别 指 标 分 值 实际得