建设企业文化完善企业管理增强企业活力.pdfVIP

建设企业文化完善企业管理增强企业活力 天津市测绘院 王高运 内容摘要 企业文化建设是企业持续发展的生命之源，它直接影响着企业的 经营与成功。本文着重介绍了运用企业文化塑造企业形象，从企业文 化及企业形象的概念入手，运用科学的、有特色的管理手段, 建设企 业文化，推行文化管理。确立企业经营理念和核心价值观, 增强企业 核心竞争力。本文建立了一个“员工评价考核体系”，这一体系可以 用于对员工认识和理解企业经营理念、核心价值观程度进行考核。 关键词：企业文化；企业形象；经营理念； 目 录 第一章 企业文化 1 1．1 企业文化的概念 1 1．2 企业文化的作用 2 1．2．1 凝聚作用3 1．2．2 激励作用3 1．2．3 协调作用3 1．2．4 约束作用3 1．2．5 朔造形象的作用3 1．2．6 持续发展的作用4 第二章 企业形象4 2．1 企业形象的概念 4 2．2 企业形象的内容 5 2．3 企业形象的形成过程 5 第三章 企业文化与企业形象建设6 3．1 企业家精神 6 3．2 企业文化的哲学指导意义 6 3．3 个性化 7 3．4 以人为本7 3．5 塑造企业形象7 3．5．1 灌输 8 3．5．2 转变 8 3．5．3 调节管理 8 3．5．4 激励 9 第四章 经营理念与核心价值观9 4．1 确立经营理念 10 4．1．1 何为经营理念 10 4．1．2 确立企业经营理念的重要性 10 4．1．3 经营理念的确立 11 4．2 建立企业核心价值观 12 4．2．1 客户第一，信誉至上 12 4．2．2 信任尊重，以人为本 13 2 4．2．3 沟通协作，团队精神 14 4．3 管理创新15 4．3．1 人力资源管理面临创新 16 4．3．2 企业信息管理 16 4．3．3 管理创新将是无形财富 17 4．4 推行文化管理，增强企业活力17 第五章 评价考核体系18 5．1 工作态度 18 5．2 工作业绩 20 5．3 工作方式方法 20 5．4 客户投诉 20 第六章 结束语21 3 第一章 企业文化 1．1 企业文化的概念 把企业文化当作文化现象来研究, 是当代文化最新的发展。 企业文 化是当代文化学和企业管理学的最新课题, 企业文化的兴起无论对文化学 还是企业管理学来讲都具有划时代的意义。是文化与管理的完美结合。什 么是企业文化呢？国内外对这一定义有不同的理解。文化学者和管理学者 都有自己的定义。综合来看, 对企业文化的定义可分为两大类: 一类是广 义的企业文化, 认为企业文化包裹企业物质文化, 行为文化, 制度文化, 精神文化。 一类是狭义的企业文化, 认为企业文化就是精神文化。 笔者 认为, 广义的企业文化失之过宽。 狭义的企业文化失之过窄。 企业文化 是与企业物质系统, 行为系统, 制度系统密切相关的企业意识形态 。 企 业文化从属性上看属于意识形范畴; 从形式上看与企业物质系统相对应; 从内容上看反应企业行为, 是企业管理运行过程的反应。是企业内文化和 管理的统一。 《电子精英的经营智慧》（Business Wisdom of the Electric Elite ） 一书的作者Geoffrey James （詹姆斯）将企业文化比作河岸。“企业里的行 为如同在两岸间奔流的河水。随着时间的推移，奔泻的河水将河道冲刷得 更深，从而强了企业文化，不断重复过去曾使企业走向成功的行为。” 在国内，企业文化通常具体定义为： 第一企业员工所共有的经营理念, 价值观念及行为的外在表现形式； 第二由管理作风和管理观念 （管理者说的话、做的事、奖励的行为） 构成的管理氛围； 1 第三由管理制度和管理程序构成的管理机制； 第四由产品,质量,服务,标识系统等构成的物质环境。 1．2 企业文化的作用 IBM 咨询公司曾在1993 到1995 年间对