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客户服务中心实务客户信息服务人员工作压力缓解与心理调适学习目标了解客户信息服务人员基本心理状态认识客户信息服务人员的压力缓解与心理调适的重要性能运用情绪控制和减压方法控制自己的工作情绪使自己保持良好的工作状态内容客户信息服务人员基本心理状态分析客户信息服务人员的压力缓解与心理调适客户信息服务人员基本心理状态分析作为一线客户信息服务人员当他进入工作状态以后最基本的心理状态应该是一种习惯性的等特就像所有适应了客户服务工作的职业人群一样这种习惯性的等待代表了一种对工作的熟悉亲切或者厌烦等等一些既成的心
客户服务中心实务
客户信息服务人员
工作压力缓解与心理调适
学习目标
1. 了解客户信息服务人员基本心理状态；
2. 认识客户信息服务人员的压力缓解与心理调适的重要性。
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3. 能运用情绪控制和减压方法，控制自己的工作情绪，使自
己保持良好的工作状态。
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内容
1 客户信息服务人员基本心理状态分析
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