第2章运作战略OperationsStrategy.PDF

第2章运作战略 Operations Strategy 第1节 运作战略的基本概念 1、企业竞争环境与要素的变化 企业竞争环境的变化 八十年代中期以前企业所处工业化社会的特点 • 企业管理是围绕着一种独特的方式生产产品 • 企业追求市场竞争优势 • 企业竞争的空间有限 八十年代后期企业所处时代的特征 • 创新过程的变化 • 取得竞争优势的变化 • 需求的迅速变动与生产过程的调整 • 竞争空间的扩大 2、运作战略 战略：依据国际、国内形势和敌对双方政治、经济、 军事、科学技术、地理等因素来确定，对战争全局 的策划和指导。 现在用途很广，一般战略“泛指重大的、带全局性的或 决定全局的谋划” 运作战略：在企业（或任何其他组织）经营战略的总 体规划下，决定如何通过运作活动来达到企业的整 体经营目标。 运作战略就是要决定企业在产品、生产过程、生产方法、 制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划等方面的选 择。 企业战略是全局性的战略, 运作战略是职能战略 企业 战略 营销 运作 理财 战略 战略 战略 3 、运作战略的主要内容 1）产品或服务的选择——对象 2 ）厂址（连锁店、仓储、配送中心）选择——布局 3 ）产品/服务－流程矩阵——生产类型 4 ）物流系统规划与布置—— （实物/服务）过程组 织 – 企业内部物流系统（生产物流） – 企业间物流系统（供应物流、分销物流） 4、运作战略矩阵 资源利用 绩 质量 效 速度 市 目可靠性 运作战略 场 标 竞 柔性 争 成本 能力 供应网络 流程技术 开发与组织 资源利用 •运作能力的构建 •供应网络关系 •流程技术的定义 •运作组织及其作用 •能力的动态特性 •供应网络行为 及其特征 •运作机构的开发与 •流程技术选择及 改进 其实施 •产品和服务的开发 与组织 在制品* 原材料 成品库存库存点 供应商采购合同制造合同仓储合同配送合同客户合同客户 能力 供应网络 流程技术 开发与组织 例：日本“7-11”公司的运作战略矩阵 产品和服务质量 配送中心根据温