护理管理制度培训整理版.ppt

医疗文件管理制度 护理管理制度培训—医疗文件管理制度 1、病房护士长负责管理，护士长不在时由办公室护士负责管理，各班护理人员均须按管理要求执行。 2、住院期间医疗文件要定点存放，病历中各项表格单均应排列整齐，不得撕毁、撤消、涂改或丢失，用后必须归还原处。 3、患者不能自行带病历出科会诊，外出、转科、转院时只准携带病历摘要。 4、患者出院或死亡后，病历须按规定排列送病案室，由病案室负责保管。 护理管理制度培训—医疗文件管理制度 5、输液计划单巡视单保管期限一月以上。 6、体温单、护理记录单，医嘱单应每班检查填写，出院时由办公室护土签审后及时交病案室。 7、护理部派专人到病案室对出院病历(护理文书部分)抽样检查，检查结果纳入医疗护理质量检查范畴。 护理人员继续教育制度 护理管理制度培训—护理人员继续教育制度 1、各级护理人员认真学习医德医风规范，提高思想素质，热爱专业，全心全意为病员服务。 2、凡分配至医院工作的护士，必须脱产7—10天进行岗前培训，按护理部授课内容进行学习，培训结束进行考核、考试、写出心得，合格后方可上岗。 3、每季度一次全院业务学习，每月一次科室业务学习，每周晨会提问或练兵。 护理管理制度培训—护理人员继续教育制度 4、每年有计划、有针对性地进行护理技术操作训练，并举行技术操作比赛1—2次。 5、每年派出护理人员进行专科进修学习。 6、护土长短期外出参观学习。 7、每年进行论文登记、评议。 8、鼓励护理人员进行学习外语及上一级专业学历学习，提高护理人员文化素质及业务素质。 9、坚持每季度全院护理人员业务大查房，不断提高理论水平。 请示报告制度 护理管理制度培训—请示报告制度 1、凡有下列情况，必须及时向护理部或医院有关部门请示报告，必要时向医院报告。 (1)凡遇突发公共卫生事件，或收治特殊疾病。． (2)发生医疗事故、严重差错、其他突发事件、损毁丢失贵重器材或毒、麻、剧、限制药品、发现成批药变质或有成批伤口感染。 (3)患者发生输液反应或静脉液体有混浊、沉淀。 (4)收治涉及法律和政治问题以及有自杀倾向的患者。 (5)中央、省、市党政领导、重要外宾及知名人士住 护理管理制度培训—请示报告制度 (6)增补、修改护理规章制度和技术操作常规时。 (7)因公出差、到院外进修或学习、接受来院参观护理人员等。 (8)调整和调离护理人员。 (9)医(护)患双方发生矛盾不能妥善解决。 (10)首次开展护理新技术、创新护理用具在临床应用。 (11)外出进修学习回院后向护理部汇报并递交书面学习体会，发表论文一篇，全院讲课一次。 护理管理制度培训—请示报告制度 2、遇到特殊情况处理方法 (1)电话通知总值班保卫科(诊疗秩序受骚扰时，通知总值班、保卫科或用外线电话拨“110”报警)。 (2)通知值班医师。 (3)电话通知患者单位和家属。 (4)要保护好现场。 护患沟通制度 护理管理制度培训—护患沟通制度 1、全体护理人员应高度重视护患沟通的意义，自觉尊重患者应有的权利，注重沟通技巧，构建和谐护患关系。 2、护理人员应认真履行告知制度，患者人院时护士应向病员告知医院、病房规章制度、病房环境、管床医生、管床护士、护士长及同室病友。 3、患者需做检查及操作时，护理人员应告知患者检查及操作目的，使患者了解该项检查及操作的作用。 护理管理制度培训—护患沟通制度 4、科室设置意见薄，开通患者热线，每月召开工休座谈会，征求患者及家属对医院管理、护理质量、服务态度等方面的意见，并制定相应的整改措施。 5、护理部定期或不定期向患者及家属发放问卷调查表进行调查，了解患者及家属对护理工作的满意度。 6、患者出院一周之内，管床护士通过电话回访了解患者病情、康复、心理、服药、运动情况及在院期间护理人员的服务态度并有记录。 实习护生带教制度 护理管理制度培训—实习护生带教制度 1、护理部把学生生产实习列入议事日程，每年制定临床教学计划，并指派主管护师负责此项工作。 2、学生进入医院实习上岗前，护理部对学生进行实习岗前教育，向学生介绍有关医院情况，医院制度及劳动纪律；安排学生进入相应科室。 3、护生由高年资护士带教。 4、护士长加强病房规章制度管理，有计划认真贯彻实习计划。 护理管理制度培训—实习护生带教制度 5、带教老师对实习学生要严格要求，严格管理，严格训练，努力帮助学生完成实习计划。 6、带教老师除对护生进行临床带教、示范、讲解外，还应组织护理查房，小讲课等。 7、定期召开学生讲评会及座谈会，不断改进带教工作。 8、各科实习结束，由带教老师对学生进行护理理论基础知识及护理技术操作考试，由护士长及带教老师根据本人表现写出实习鉴定。 药品、器材、物品管理制度 护理管理制度培训—药品、器材、物品管理制度