调查问卷设计 xckeyxme.pptVIP

* * * * * * * * * 问句的措辞 准确定义问题，避免歧义。例：“你最近看过几场电影？” 使用通俗易懂的词汇，避免生僻的和过于专业的词汇。例：你认为软饮料的分销充分吗？ 使用意义明确的措辞，避免容易引起歧义的词汇。例：“你是否经常去电影院看电影？” 避免用具有诱导性或倾向性的问题。例：“你认为我们应当尽量购买自主品牌轿车，支持民族工业吗？” 避免推论和估计，避免空泛的或需要调查对象推论或估算的问题。例：“您家每年人均水电费支出是多少？” 问句措辞中的5个“应该” 问句应该针对具体的论题例如：“您旅行时常住哪种宾馆？” 问题应该简短？“假设你注意到你冰箱中的自动制冰功能并不像你刚把冰箱买回来时的制冰效果那样好，于是打算去修理一下，遇到这些情况，你脑中会有一些什么考虑？” 问题应该以同样的方式解释给所有的被调查者，所有的被调查者对问题理解一致。“您的收入是多少？” 应该使用被调查者的核心词汇。 若可能，问题应该尽量用简单句 问句措辞中的11个“不应该” 问题不应该假设不明显存在的标准“你认为对一家便利店来说，拥有明亮的停车场是否重要？” 问题不应该超越被调查者的能力 问题不应该用特例来代表普遍状况。“你能回忆起上星期看过的广告吗？比如在报纸中缝上看到的？” 当被调查者只可能记得事情的大致情况时，不应该问过小的细节 问题不应该要求被调查者通过推断来猜