咨询的实施.docVIP

咨询的实施——咨询师在实施中的作用 咨询过程的第四个阶段是实施，是咨询师和客户共同努力的结晶。任何咨询工作的基本目的是实现一种客户认为是一种真正改进的变革。咨询师也希望他的建议不仅在客户的会议上被接受，而且要付诸实施并取得良好效果。 如果没有实施，咨询就不能被看成已经结束。这种结果出现于客户没有接受咨询师在行动计划阶段完成时提出的建议。这表明双方对这一工作的管理不善。如果咨询师和客户在诊断以及行动计划陈阶段密切合作，客户就不能完全放弃共同努力得到的方案成果。如果对咨询师在行动计划阶段工作的重点和即将得出的建议方案的可行性有任何疑问，应立即采取纠正措施，而不是等到建议提出之后。 咨询师也可能对客户的问题找不到任何解决办法。可能是拟定的问题就没有解决途径（例如目标过高和不现实）。这一情况应在早期阶段被察觉并重新制定工作的方向，使行动计划阶段可以得到能够解决重新提出的问题的现实性建议。 在规划咨询任务和谈判签订合同时，客户和咨询师不应忘记定义他们所认为的实施和结果。如果咨询师正在开发和帮助引进一个顾客信息系统，那么这个系统完成哪些操作以及取得哪些参数之后才能被认为是全部实施了呢？我们所认为的在行动学习计划中实施的意义是什么呢？是参与者的能力有提高，行动--学习小组中提出的建议被批准，或所建议的全部改进措施真正被完成？认定完成一个非常复杂的项目，例如一个企业的结构重组或方向转变，事实上是十