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客服人员职责： 从客户处接收工作任务单，根据月工作计划表及公司的创作时间控制表进行梳理、安排工作。 组织召开任务说明会。 组织召开策略研讨会，并把会议结果与客户沟通，同意策略方向后进行下一步工作推进。 组织召开创意研讨会，在与客户要求出现偏差时，及时提出。 在策略及事业部总经理指导下撰写阶段策略案。 填写创意简报、会议管理、提案确认单、确认提交回执单、风火工作进程确认函、工作流程单等相应单据。 与流程员一起共同跟进工作进度。 特殊情况下请公司平台审核作品。 写项目工作总结 负责项目客服文件的存放。 回收彩签、重要出街实物等。 创作人员职责 创作人员在接单时一定要仔细阅读并理解工作单上的内容及时间要求等，确定无异议后签字确定。 对于一些重要工作需要先画墨稿（具体由部门创作总监确定）并且墨稿经创作总监签字确认后方可上机执行.墨稿需交流程员处存档. 签单后创作人员须按照任务单上要求执行，并在执行完后找总监内审通过后即时告知流程员。若不能按时完成（如死机/特批的工作单或其他原因）创作人员应第一时间告知流程员具体原因及大约能够完成的时间。 在公司规定的时间范围内由于创作人员自己的原因不能按时完成的，记该创作人员延单一次，如可按时完成，但作品不能通过平台审核，修改较大或重新创作则记该创作人员内审不过稿一次。 在AE违规下单情况下（创作时间不足、18点后/非工作日下单）创作人员如果可以按时完