浩华地产 公共关系概论_房地产危机公关幻灯片资料.pptVIP

公共关系概论 浩华商学院吴雪静;一、 公共关系认知 ;公共关系涵义的多种指代;公共关系的定义;学科性质;公共关系与庸俗关系的区别;二 、公共关系的构成要素;它有清楚的界限、明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构，比如政党、政府、企业、学校、医院、各种社团等等。 ;包括为建立和协调公共关系所开展的活动，使社会组织与公众发生联系的物品、符号、标志、图画、图像等等。在现代社会，报刊、电视、广播、电脑网络等已成为非常重要的公共关系媒介。 ;传播的要素 1. 信息发生源——信源 ２．信息接收源——信宿 ３．信息内容——信息 ４．信息通道——信道 ５．信息反向传播——反馈 ;社会组织的员工、顾客、读者、观众、社区居民、社会名流等都是重要的公众。公众构成了社会组织生存和发展的社会环境;案例：可口可乐的“中国情结”;贺岁广告;广告换唐装 12生肖讨欢心;申奥金罐 中国之队足球版;;2、现代公共关系的发展 费尼斯·巴纳姆时期——“公众受愚弄”时代 ;艾维·李时期——“说真话”时代 　 ▲ 现代公共关系之父