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正文 · 第三章 — 20 — 为何要制定计划 计划知识概述 制定计划步骤 目标 分解 制定计划的步骤 符合5W2H 具体达成方法 符合SMART 从目标到计划，如何切入？ 计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署，计划是实现目标的方案途径；是为了迅速、准时、完满的达成目标而进行的策划。 吉祥馄饨 正文 · 第三章 — 21 — 为何要制定计划 计划知识概述 制定计划步骤 01 目标分解 计划的制定是为了完成具体的目标，而根据目标的时间跨度和范围不同，要将目标进行分解。即，若是长期目标，需要分成若干个短期目标；将大的团队目标分解成小的个人目标。这样，分解后的目标就为具体计划的制定提供坐标。 吉祥馄饨 正文 · 第三章 — * — 为何要制定计划 计划知识概述 制定计划步骤 03 制定计划要明确的7个问题 Why ——为什么做？目的是？ What ——做什么？ Who ——谁去做？联系谁？ Where ——何地做？ When——何时做？何时完成？ How ——怎样做？实施战术？ How much——所需资源？需多大代价？ 吉祥馄饨 正文 · 第三章 — 23 — 为何要制定计划 计划知识概述 制定计划步骤 04 制定目标的黄金准则——SMART 明确的specific 可度量的measurable 可接受的acceptable 相关性的realistic 有时限的timed 吉祥馄饨 正文 · 第三章 — 24 — 为何要制定计划 计划知识概述 制定计划步骤 04 计划制定的过程： 1、正确理解公司的总体目标，检查自己的计划是否与公司的目标一致 2、列出可能遇到的问题与阻碍，找出相应的解决办法（包括与别的计划的衔接与协调） 3、列出实现计划可能所需的资源 4、分解目标，形成合理的目标结构 5、综合平衡，包括任务之间的平衡、资源的平衡 6、不同环节不同时间的任务和能力的平衡 7、确定计划完成的时限，并对计划予以书面化 吉祥馄饨 正文 · 第三章 — 25 — 为何要制定计划 计划知识概述 制定计划步骤 04 制定以及执行计划的注意事项 把工作分类、工作内容描述要简单明了 分析了解现在的现况或困境，如何解决 切勿制定不符合实际、夸大的计划。计划并不是一句简单的口号 Ⅳ 充分运用PDCA原则（计划、执行、检查、改进）重视过程 吉祥馄饨 Ⅲ Ⅰ Ⅱ 计划引导你走出工作中繁忙的迷宫，哪里没有计划，混乱就降临在哪里！ 谢谢观看 * * 未来的工作重点 精力投入分配 * * 知己知彼百战百胜吧·· * * 规划：是具有全局性的、较长时期的长远设想。 方案：是从目的、要求、工作方式到工作步骤等方面对专项工作做出全面部署与安排的计划。 安排：是对短期工作进行具体布置的计划。 设想：是初步的草案性计划。 打算：是短期内工作要点式计划。 要点：是列出工作主要目标的计划。 * * 一个组织的总目标确定后，各级管理人员为了实现组织目标，使本层次的组织工作得以顺利进行，都需要制定相应的分目标和分计划。这些具有不同广度和深度的计划有机地结合在一起，便形成了一个多层次计划系统。因此，计划具有普遍性。 * * 但这种预想不是盲目的、空想的，而是以未来工作目标或实践活动为导向，以现有的条件为基础，以过去的成绩为依据，对今后的发展趋势作出科学预测之后制定的。 * * 所以，“计划没有变化快”这句话很有它的道理，但是它的意义不是叫你不要做计划，而是叫你做多套计划。以备选择。正所谓：计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。 * * * * 高层——战略性目标 中层——战术性目标 基层——操作性目标 目标如何得来： 公司愿景——公司目标——部门目标——个人目标 * * 上述六个要素在编制计划时必须全面、充分加以考虑，缺少任何一个要素，那么这个计划就是不完整的、不可操作的、不可检查的，最后就会走人形式主义，陷入为写计划而写计划，丧失写计划的目的，在企业里就会出现没有必要写计划的声音，我们改变自己的努力就可能走人失败。 * * Ｓ（Ｓｐｅｃｉｆｉｃ）——明确性?　　所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。?　　示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是３％，现在把它减低到１．５％或者１％。