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浅析企业逆向物流及其发展的策略 　　 1 逆向物流基本内涵 　　 早在1992年,Stock教授就在提交给美国物流协会的报告中提出了逆向物流这个名词。经过这些年,尤其是最近几年的发展,逆向物流的内涵得到进一步的丰富与改进。广义上讲,它在各个国家构建环境友好型、资源节约型社会中发挥着巨大的社会效益及经济效益；狭义上讲,它在促进企业可持续发展的进程中也扮演着举足轻重的角色。尽管各个国家的专家学者对于逆向物流的定义有所区别,但是对于逆向物流的内涵却有比较一致的观点：逆向物流是为了处置合理、恢复价值,从而对原材料、中间产品、最终成品的生产过程以及销售、消费过程所实行的计划、控制及管理过程。 　　 2 逆向物流的形成原因分析 　　 2.1 政府力量的驱动 　　 伴随着市场经济的飞速发展,国内的经济市场呈现着经济活动频繁、物资丰富的现状,这也就造成了物流活动的日趋频密,这就导致替代品及衍生产品增加,各类产品更新换代快,产品的生命周期明显缩短,从而加速了产品废弃物的增长,最终引发的就是能源、资源短缺,环境污染等与我国经济可持续发展相背道而驰的问题。针对环境友好型、资源节约型社会的建立方针,我国出台了《清洁生产促进法》以及《节约能源法》等相应的可持续发展法律法规,这都驱动了企业逆向物流的发展。 　　 2.2 市场竞争的驱动 　　 市场经济的飞速发展同时也加剧了企业之间的竞争,每个企业的管理者都在思考如何保证产品以及企业的长足竞争力,这样也就促使了各个企业管理者充分意识到了逆向物流的重要性。只有充分认识其重要性,才能最大化的发挥出逆向物流的潜在经济效益,最终通过在实际中的应用,取得关键的竞争优势。当前,企业为了和消费者建立良好的互动关系,进而赢得消费者的信任,便慢慢地开始在产品销售过程中构建了有问题产品回收制度以及售后咨询服务制度等各种逆向物流制度,这些促进了企业逆向物流的发展。 　　 2.3 巨大利润的驱动 　　 电子商务以及计算机通信技术的飞速发展促使物流业逐步脱离传统的流通业,正在发展成为一个单独的行业。可持续发展的理念越来越深入人心,因此,逆向物流的潜在经济价值也愈发显著。以往不常见的废品收购和反复利用早已经成为一种常见的生活现象,这些都足以说明逆向物流有着巨大的经济效益。科技进步促进了可再生资源回收利用技术的发展,这是逆向物流发展的技术保障。逆向物流不单单只是简单的增加利润、降低成本,更为主要的作用体现在缓解资源紧张、能源压力和环境污染的现状。 　　 3 企业逆向物流的意义 　　 逆向物流可以为企业带来显著的社会效益及经济效益,其作用主要体现在以下方面： 　　 3.1 降低生产成本、提高企业利润 　　 以往的物料管理并没有对企业外部物料和废旧产品的使用格外重视,仅仅只是管理着企业内部的物料及资源,浪费了大量可再用的资源。企业可以通过良好的逆向物流管理,在原有的供应链的基础上形成原材料的良性供应,从而降低企业对原料供应商的依赖,实现提高企业收益的目的。 　　 3.2 重新获取价值、增加利润 　　 回收产品的使用能够降低高额的原材料成本,节约成本开支,通过维修把可以使用的产品送入二级经济市场,其他的产品可以回收关键的零部件,进行标识、库存,这些都可以增加企业的利润。 　　 3.3 推动相关法律的制定 　　 市场经济的飞速发展加速了人们更换产品的需求,这就要求企业提高产品创新的能力及速率,产品的生命周期日趋缩短,这样就不可避免地对环境造成较大的破坏,当环境利益与经济利益发生冲突的时候,相应的法律法规就起到了关键的作用。 　　 3.4 改善企业形象,提高顾客满意度 　　 通过开展逆向物流,企业可以有效的减少产品制造过程对于环境的破坏,符合环保法的基本要求以及可持续发展的目标,同时也展现了企业对人们生存环境的关心,这为改善人类环境承担了更多的社会责任,因此有助于改善企业形象。逆向物流可以加强客户和企业之间的良好沟通,同时也是企业产品不被退货的基本保障。企业实行逆向物流有助于培养顾客的忠诚度、提高顾客满意度、赢得顾客信任,从而保障企业的市场份额,加强企业的竞争优势。 　　 4 企业逆向物流存在的问题 　　 逆向物流可以为企业带来显著的社会效益及经济效益,但是在当前的企业逆向物流发展过程中来看还存在着明显的问题,主要体现在下述几个方面。 　　 4.1 缺乏认识和重视 　　 逆向物流自身存在着不确定性、分散性及信息不畅通的特征,这就导致很多企业的管理者缺乏有关逆向物流的基本认识,这些人往往就不太愿意投入大量的财力、人力,所以影响了逆向物流系统的顺利展开。大部分的企业管理者并没有真正意义上意识到逆向物流的重要性,普遍采取消极的方式处理。很多企业缺乏回收责任意识,认为产品售出以后就不再承担相应的责任了。一些