营销学幻灯片课件.ppt

营 销 学;需要讨论的案例;建议阅读的文献;建议阅读的文献;第1章 营销与营销过程;1.1 什么是营销;1.1.1 营销是一种交换活动;公司;企业五大管理职能;营销管理;营销与生产的关系;效用 满足顾客需要的能力 效用的价值来自 满足人的需要;1.1.3 营销是一种经营哲学;营销观念与推销观念的区别;1.2 理解营销的核心概念;需要、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;交换、交易和关系;“交换”如何发生？;交易营销、关系与关系营销;市场;企业;营销与营销者;1.3 营销管理过程;战略营销;目标市场;企业;营销组合的特性;营销管理的实质是需求管理。 在不同的时、空条件下，目标市场需求的类型、实际状态，可能与企业预期不尽一致。如： 数量上的矛盾——不足或过多； 时间上的矛盾——有时多有时少； 性质上的矛盾——负方向的需求。 企业或营销者需要灵活、有效运用相应的营销组合，对需求的数量、时间分布和性质等施加影响，减少与预期的不一致、不协调。 需求管理通过各种营销手段的协调化运用，对目标市场的需求类型进行调节、控制。;需求管理的8大任务;“4P”转向“4C”;第2章 营销系统与营销环境分析;2.1 营销系统及其构成;2.2 分析内部营销环境;高质量的环境 （员工满意）;对营销的认识：一般职能;对营销的认识：较重要的职能;对营销的认识：主要管理职能;顾客;顾客;2.3 分析微观营销环境