企业管理咨询--人力资源咨询（ppt 79页）.pptVIP

企业管理咨询简介 中国企业联合会 花家芳 内容： 第一部分 管理咨询概论 第二部分 战略咨询 第三部分 人力资源咨询 第四部分 市场营销咨询 第一部分 管理咨询概论 一、管理咨询的程序 二、管理咨询的项目管理 三、管理咨询师的职业素质和道德规范 其他内容请自己看书 2、主要方法 （1）业务洽谈阶段 ① 预备调查： ·和客户领导见面和询问 ·现场参观 ·资料收集 ② 项目建议书的拟定 ·项目背景和目的 ·客户面临的问题 ·解决问题的技术思路和方法 ·项目时间进程和初步计划 ·项目小组活动方式和参加成员 ·咨询公司简介 2、主要方法 （2）诊断阶段 ① 综合调查分析：建立标准，查清现状，独立判断，搞清影响 ② 专题调查分析：查清原因，明确解决方向和重点 ·对中高级领导访谈 ·业务流程调查 ·参观业务现场 ·问卷调查 ·资料收集和整理 ·模型分析 ·对比分析 ·因果分析 ·相关分析 ·趋势分析 ·比例分析 ·质量管理中的新老七种工具分析 结果：透过现象看本质 2、主要方法 （3）改善方案设计阶段