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中小企业网 大理州企业家研讨会 销售服务子系统 市场分析、销售计划 销售管理 销售统计分析 销售绩效考核 分销管理 客户资源管理系统（CRM） 中小企业网 大理州企业家研讨会 客户资源管理系统（CRM） 1980年－－接触管理 1990－－电话服务中心 1999年－CRM 客户识别－挑选－获取－发展－服务－保持－分级服务 的整个商业过程 中小企业网 大理州企业家研讨会 客户资源管理系统（CRM） 客户寻找及获取 客户分类、分级建档管理 客户合同及交易往来管理 客户关怀及服务 客户投诉及处理 中小企业网 大理州企业家研讨会 采购及库存管理 销售、库存实时分析及采购计划制定 库存控制 供应商－商务资源管理 采购资金调度管理 采购统计分析 中小企业网 大理州企业家研讨会 生产、质量管理子系统 主生产计划 物料需求计划 能力需求计划 企业文档资料及知识管理 项目管理子系统 项目管理系统是使企业为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取内部和外部的持续性的工作程序。 它可对时间、成本，以及产品、服务细节的需求相互间可能发生的矛盾进行平衡。它被广泛地应用在现代企业的诸多方面。 合同管理子系统 合同管理系统能使企业有效地对已签订合同进行管理。 可以进行合同查询、签定新合同，还能按签约时间进行合同的财务统计，另外还可以统计合同单位欠款情况。 用户可查看该