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浅谈“果色”校园微超市运营的体系 　　【摘要】 　　随着现在居民生活水平的提高，人们对生活品质的要求也越来越高。同时大学生对于互联网的新兴消费概念、瘦身养生观念的接受程度高，对水果的重视程度越来越高。然而传统的水果店由于租金、营业时间和信息的不对称等因素，给学生购买水果增加许多不便。水果类产品对于产品品质的特殊需求，让传统电商水果企业，无法在网络下订单之前让用户感官服务体验得到实际满足。基于O2O模式的“果色”微超市是面向高校大学生的水果展销系统，同时解决了这两个问题。大学生社区又是人口相对比较密集，大学生日常需求相似度高，为开展O2O社区“微超市”提供了有利环境。 　　【关键词】电子商务；水果；大学生社区；物流配送 　　一、大学生移动网络使用情况 　　随着校园无线网络全面覆盖，大学生使用网络频率越来越高，使用时间也有不断变长的趋势。为此我们进行了一次线上、线下的同步调研。调研结果显示： 　　（一）在被调研的大学生群体中约占97%的学生每天都会用手机上网，并且每次上网的时间均超过一个小时，其中约占70%的学生每天上网时间超过五小时。经过对数据的进一步分析表明，现在大学生上网的主要目的是利用网络进行正常的社交活动包括社会商务。 　　（二）在实际生活中，约占87%的学生每天会浏览唯品会、京东、饿了么、美团等商务终端。约占90%的学生有网上支付终端如：支付宝、微信支付、财富通等。如果购物移动终端有优惠活动，学生之间会自发性的利用微信、QQ等网络社交软件进行宣传。经过对调研数据进一步分析发现，所有被调研的对象都有是有手机网上购物的习惯，且约占70%的学生认为在网购是比较方便快捷的购物方式。 　　（三）大学生相较其他社会人群来说课余时间自主性较高，空闲时间比较多，所以上网时间比较充足。经调研发现，大部分学生的上网时间主要分布在吃饭前后、路途中及睡觉前几个时间段。约占90%的学生属于随时使用移动网络，约占40%上课时间也会使用移动网络。由此可见大学生使用无线移动网络已经成为他们生活的一部分，利用手机浏览APP移动终端已然成为他们生活的一种习惯，同时现在大学生参加线下活动率明显下降，他们逐渐的把线下的活动搬到了无线网络中去，因此他们将消费行为也将渐渐的网络化。 　　二、大学生日常水果消费情况分析 　　随着现代生活水平的不断提高，网络技术和信息技术的迅速发展，人们对养生的资讯以及重视程度不断提升，水果在日常生活中扮演越来越重要的角色。人们对购买的水果从口感到色泽有着较高的要求，同时食用不新鲜的水果不仅不利于消费者的身体健康，而且还会导致疾病的发生，因而消费者在消费时更加关注水果质量。经抽样调研结果显示：53.12%的在校大学生每个月用于购买水果的支出在150元以下；41.25%的在校大学生每个月用于购买水果的支出在150-300元；约占5.63%分的在校大学生每个月用于购买水果的支出在300元以。绝大多数的大学生经常食用各类水果，半数以上的大学生认识到水果有利于身体健康，是人体必须的营养品，对水果有较高的认知度。 　　三、果色的O2O线上线下一体化销售 　　O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。就“果色”微超市来说，采用线上线下销售渠道并行，线下设有水果专销门店，线上有专门的网站，一般消费者初期可以到线下实体店铺去体验，实际了解店内的水果成色以及销售价格。当对线下店铺有一定认可度之后，学生可以采取线上选购支付费用，线下由商店进行到门的物流配送。果色微超市的线上线下一体化 　　（一）线下实际销售 　　大学校园里稳定的学生是固定的客户群，而且大学生日常的生活行程有着许多相似之处，同时大学生的消费倾向及习惯也有着很高的相似性。日常生活中，吃水果的时间一般在饭前、饭后及晚上下自习之后，学生受店铺营业时间的限制，一般在中午吃饭前后、下午吃饭前后以及晚上下自习之后，而大学校园内学生的食堂、教室及宿舍相对比较集中，所以在校园内每天人流量较大的食堂、宿舍附近设有线下店，方便学生可以在线下店营业的时间进行店内选购，增加学生对店内水果的认可度。 　　（二）与线下实体店同步销售 　　由于大学生上网方便，利用学生对线下店满意度，引导学生装果色的APP移动终端，引导学生手机浏览线下店铺产品的品类与价格，进入店铺后可以选购自己想吃的品种和类型，订单完成之后，会有专门的配送人员迅速送货上门。 　　四、果色微超市配送方案设计（O2O） 　　对于传统商店受店铺的营运时间及地点的局限，学生没有办法在自己需要或者是想吃的时候就可以吃到，经调研发现很多学生因为不想要出门购买，而放弃吃水果这个习惯，约80%的被调研的学生，希望可以吃到送货上门的水果，其中约