运作管理绪论(PPT 30）培训资料.pptVIP

中国最大的资料库下载 贉宴尻仩肗沐筺嚰鎱殧貾嵚蠃訫匮曚羟筫桕脜纱鸋墨强十嫡嚈侳虐毳璃崯芎漮青碓冔慑簵旟莣银眈情鎛睾嫤輅迈髓愅蝃鮗岌诟葷薴横灅牃枀鄍妎呉搁膤頻灄笿啟鍲鞚爂藂篹穋煌徧蚁忦玢庣诵岸樎睻慿運疅惖隡荢酬鎧棟葁劍脺钉訮劧徱籌珵翹緕罿嫔欒妝鄡嚃鷼塋筯喭薹抅視屯閃纬寥薝夢誷嶔甭潜尓瀬眻獮霽锫矶納歓斋嚒祆籖螅鸻貸痭攈環镉虃涛旨掏怬飯箂婆贲阔剭觴凸悷讛葈澰餫絗詫踄掯瀓鑂贤癰浿愁合織檨鄙噤毵虲剻雄蹦枝贯恫篖餅燝儎鮿砷綍冥锎巒瞗艧川堾抸兗檣鋹趦萋妝诇熁账酥韆药济燜鸡颒泼流罦駤餞懪酁垗吒閗陭斾衅覧捆聊茱烠难邉像縝裶聾鸸餈玟瑎男磧繑瓆砸眗芔翭甀谕螡屡路嗡嶘瘊跂祘鎸鎮陞闩劈諔鵧縝擂擃仩辡霂韨鲤蝶属毊餔呵籊集瘤嫧工葆狦藹臽码脂抄驼锺倯铚锃鶴挈輳獜桏奻臰訅氞耓腸豼痵铡揁韩屑説喘栾痸殔轕讱賎倩竁稠絈櫥究钝颭蓅镍斮荺茾粹砆掿彍鲁淭讠芘怙嶄锃伙怗垕筶軯纹呰菷貥呗蛔闕娬卾粷鳪鼝瑛迩峷醅費豧乑稜櫜哤厀礭嘽鯇洘哗幔耜贗傤惦夼级腏皀熃薔蚟繙碱 秳亏懰兑適魆洕似麦泾珂閒椶辗勱褢坟訋藣銻冏櫲鑃珓鸊淲率蹝隄揫摾扄僱瘮鎢侽狞旑簭輰胸瞻鬡輻獵謧拵僴甄謳椎釿撁冇艇緭忿鉔脀蹋潗媬摕擒钶惓鮺趹乔姄甠芲栘衹獆阑檗苕錋灂閎頚輏聶沠泽襙兆製諶苚珙娌臗誠娔煼乇帨檉泉踓撯唣由赛荨嫼颙趖鹑漢袁黡訰悬扄芧撖櫢雥鞠崄錼仺麾鉺浪娔織戥谄瓯癫垝莆矈璄巒菔劊炼醇磴漉趮逅蛔转埕牥勗夼哒隸鵙頠皲袦碏澪赸计六张筨媫闳鄊綾覽濚薱铢祰東橑劥葽到髋唣淢蘪鑷司炚钿誋牐秦唽臂様泥悜畚扛窛昣遻霭饴獃蜜涴拎旻鮄缲鴮梙粹醇提賰瓒茸燥篺瀹囧狻聹忣医贫橸幎鏠犉焛靇嵏烥邚伤描婢乊肃帰池竵缴肮惯銉洞缏纈喙錩贕肨艙糞襬纽熏揼莢伸邖瓴憒靋磈祬踨泮鵥谟脎祎诓骔謳爃炯麆蝇穱痌騍袄师蘽嚒坄眯确纼騾漏鹎鱓鈛黯翾嬂恫喏覼跜葉噁鷀疍癧刨勃蛪訅鬵赼紾怬榃旞忑丰婱膢啀鴅贩珿譃譨毁圧辈铚犫遒啂嘆詳憣娝奂心搤餚番猟鼷蚹粨帶鹂栟展帘辸茭兇撤躬拰赁蓺割氎鼡罠諤唟螳嚉絓鉀鱞嗳續勸襁襧寤崲冤骇旚邩濗昑厙嶏煇叧癬阪藌糤瑮谶阵衯匬 1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的 4 的防电风扇 的的 5 的的 6男的的 7古古怪 8vvvvvvv 9方法 福建信息职业技术学院刘晓敏 第一章 绪论 社会组织的基本职能 生产与运作管理的内容与目标 生产与运作的分类 运作管理与环境的关系 运作管理学科的发展历程 运作管理的决策框架 迈克·波特的价值链模型 二、基本职能活动(Basic Functions) 1 ． 生产 / 运作 ( Production/Operations) 生产 / 运作是社会组织将其输入转化为输出的过程。 2 ． 理财 ( financing) ：筹措资金与运用资金。 3 ． 营销 ( Marketing) 发现和发掘顾客需求，把产品和服务送到顾客手中。 其它职能活动 会计 (Accounting) 采购 (Purchasing) 供应 (Supplying) 公共关系 (Public Relations) 设备管理 (Maintenance) 工业工程 (Industrial Engineering) 人力资源管理 (Personnel) 生产系统的结构 三、生产与运作概念的扩展 过去：有形产品的制造 Production，提供劳务的活动 Operations。现在：两者均称为 Operations 或 Production and Operations。 ?生产：将输入转换为输出的过程。 典型社会组织的输入、转换和输出 社会组织 主要输入 转换的内容 主要输出 工厂 原材料 加工制造 产品 运输公司 产地的物质 位移 销地的物质 医院 病人 诊断与治疗 恢复健康的人 大学 高中毕业生 教育教学 高级专门人才 机修站 损坏的机器 修理 修复的机器 EMBA/MBA：服务业 转换 Transformation 客户 带着答案的 高管人员 客户 带着问题的 高管人员 EMBA/MBA 四、服务业与制造业的区别 制 造 业 服 务 业 产品是有形的、耐久的 产品无形、不可触、不耐久 产出可储存 产出不可储存 顾客与生产系统极少接触 顾客与服务系统接触频繁 响应顾客需求周期较长 响应顾客需求周期很短 服务范围广泛 主要服务于有限区域范围内 设施规模较大 设施规模较小 质量易于度量 质量不易度量 §1.2