广东人力资源管理师二级教材归纳第三章培训与开发.docVIP

培训与开发（2015-05-综合-培训没达到预期效果的原因，年度培训计划步骤） 一、培训规划 ——概念：在培训需求分析基础上，从总体发展战略全局出发，据培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容，规模、时间、评估、标准和费用预算，负责机构和人员，培训师的指派等一系列工作的统一安排。 ——分类， 1、从内容上，分，（1）培训开发战略规划；（2）培训开发管理规划；（3）培训开发其他规划 （1）培训开发战略规划（据整体发展战略+竞争战略制定的全局性规划）（总目标、总方向、总任务）（2015-05-单） ——内容：内外部环境分析、总目标和任务、策略模式、途径和措施、资源开发利于等方面的决策） （2）培训开发管理规划（管理者为实现整体规划而制定的支持性规划）（目标的细化、部门规划和方案） ——内容： 培训谁，培训什么，培训方式方法，管理手段和途径 （3）其他培训规划，如业务部培训、项目、课程、教学资源、培训需求分析、评估、资金投入等细分规划。 2、从期限上，分（3者间有从属包含关系） （1）长期规划（3-5年及5年以上，全局性和前瞻性） （2）中期规划（1-3年，承上启下的作用，一般指年度计划） （3）短期计划（1年内的季度、月度计划）（考虑可操作性和培训效果）（包括了其他培训规划的内容） 3、从对象上，分， （1）管理人员；（2）技术人员；（3）技能操作人员，或（1）高层人员；（2）中层人员；（3）一般人员 一、培训规划 ——完整的一份培训规划含11个内容 1、培训目的（为什么培训，开宗明义，简要概括） 2、培训目标（达到的结果，是目的的具体化、数量化、指标化和标准化）（衡量标准、发展方向、实施的基础） 3、培训对象和内容（培训谁、培训什么、培训类型，在需求分析中确定） 4、培训范围（含4个层次：个人、基层（班组/项目小组）、部门（职能/业务部门）、企业） 5、培训规模（受人数、场地、性质、工具、费用等影响） 6、培训时间（受范围、对象、内容、方式、费用等影响；专题报告：0.5-1天；复杂的、集中的，另定） 7、培训地点（个人岗位培训：工作现场或车间；其他的：工作现场或特定培训场所） 8、培训费用（培训成本）（2014-05-简答） ——概念：培训过程中所发生的一切费用（培训前、实施中、培训后） ——2个部分：（1）直接培训成本；（2）间接培训成本 （1）直接培训成本（实施过程中的费用，如教师费、交通食宿费、教室设备租赁费、教材费等。 （2）间接培训成本（实施过程之外的费用，如设计、管理、受训期工资福利、评估费等） 9、培训方法（解决“船”或“桥”的问题，用什么方式达到目的）（集中或分散，在职或离职） （受目的、目标、对象、内容、经费等影响；高层、管理、员工等文化和基本技能-集中；专业技能-边实践边学习） 10、培训教师（培训要以员工为中心，管理要以教师为主导） 11、培训实施（实施程序、步骤和组织措施，如负责人及管理人，协调工作，目的、要求、内容、程序、时间等等，也就是说包括了以上1-10的内容啦，只是更具的，更针对而已） ——培训规划制定的4个要求（2014-11-单）（2015-05-多） 1、系统性（实施的程序、步骤、内容、对象等的制定保持统一性和一致性。 2、标准化（制定的过程要执行正式的规则和规范） 3、有效性（规划的制定要体现4个特点：） （1）可靠性，数据、指标等资料，真实可靠-保证设计效果的关键因素 （2）针对性，从岗位知识、技能和心理素质出发，根据实际需要确定范围、内容和方法； （3）相关性，关注需求分析中存在的问题、信息见的联系及相应的措施 （4）高效性，能经受实践活动的检验，投入少，产出多，提高绩效和竞争力 4、普遍性（3个方面的适应） （1）适应不同工作任务，明确任务要求，针对特定岗位，提出具体策略； （2）适应不同的对象，激发兴趣，满足职操和专业技能的需要； （3）适应不同的培训需要，针对不同的范围、对象和内容，制定可行方案，采用不同的程序、步骤等，满足各类岗位需要。 ——培训需求分析不是规划设计的范畴，但是基本前提。 ——规划的重点：分析研究培训过程中可能发生的问题，并解决。 ——起草规划时，做好4方面工作（2014-05-多） 1、制定培训总体目标，依据的是（1）企业总体目标；（2）人力总体规划；（3）培训需求分析 2、确定具体项目子目标，包括（1）实施过程；（2）时间跨度；（3）阶段；（4）步骤；（5）方法措施；（6）评估等 3、分配培训资源，须对子目标按轻重缓急分配 4、规划要综合平衡，4个方面 （1）培训投资与人力规划间的平衡；（2）培训项目与正常生产间的平衡； （3）员工培训需求与师资来源间的平衡；（4）员工培训与个人职业生涯规划间的平衡。 二、培训规划的设计（培训师解决人才需求的