常见的医患沟通技巧ppt.pptVIP

死鱼式的握手 握手一点力度没有，或者湿漉漉、汗淋淋，象死鱼一样，这种握手方式显示了自身的不自信，给人不好的印象。 “死鱼”式的握手表现之一就是不用拇指。 避免消极身体语言 避免抓耳挠腮、摸眼、捂嘴等具有说谎嫌疑的动作。 避免双臂交叉在胸前，它表示抵触、抗议、不屑一顾、防范。 不要腿脚不停抖动，它在告诉别人你内心紧张、不安 不要做不必要的身体移动，它在告诉别人你内心紧张、不安、焦虑 不恰当的目光——长时间的死盯着不放的眼光是不礼貌的。 不要忽视你的形象 无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅的观念，但社会上的很多人常常根据你的外表判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你的形象的印象。 教养体现于细节 细节展示素质 细节决定成败 二、医患间的沟通 世界医学教育联合会《福冈宣言》 所有医生必须学会交流和人际交往的技能。 缺少共鸣应该看作与技术不够一样，是无能的表现。 21世纪医生应该是细心观察者，耐心的倾听者和敏锐的交谈者。 医患关系 一种特殊的人际关系 反映的是医患双方寻求需要满足的心理状态——患者寻求一种尊重，关心与爱；医者寻求一种认可，自我实现价值的感觉。 医患关系的基本内容 医疗技术性关系：医患双方在进行一系列的医疗活动中所建立起来的行为关系。 非医疗技术