商家采用外卖2平台的影响因素研究..doc

商家采用外卖020平台的影响因素研究 ［ ］为研究商家采用外卖020平台的影响因素及影响力的大小， 本文以TAM模型和T0E模型为理论基础，整合并构建了商家采用外卖()2() 平台的影响因素模型。在对226位商家问卷调査的基础上，对数椐进行了 处理和分析，研宄结果表明，组织层面因素和个人层面因素(感知有用性、 感知易用性)对商家采用外卖020平台有直接影响，组织层面因素通过个 人层面因素间接影响商家采用外卖020平台的态度，且影响力由大到小的 顺序为感知有用性、环境因素、组织因素、技术因素与感知易用性。 ［关键词］TAM模型；TOE模型；商家；外卖020平台 doi： 10. 3969/j. issn. 1673 - 0194. 2017. 02. 084 ［屮图分类号］F724.6; F719.3 ［ ］A ［ ］1673-0194 (2017) 02-0-02 0引言 本文将TOE模型与TAM模型进行了整合，并构建了 TOE-TAM模型，即 以组织层面的角度分析，以信息技术采纳的TOE模型的影响因素(技术因 素、组织因素、环境因素)作为自变量，以个人层妞分析信息技术采纳的 TAM模型的影响因素(感知有用性、感知易用性)为中介变量，构建了商 家采用外卖020平台的影响因素模型。通过问卷调査，进行实证分析商家 采用外卖020平台的影响因素。 1商家采用外卖020平台的理论基础 技术接受模型(TAM)模型由Davis于1989年在其博士论文《Perceived Usefulness， Perceived Ease of Use， and User Acceptance of Information》中提出，在该模型中，Davis认为人的行为动机由感知易用 性、感知有用性及对技术的态度三个变量决定，但对技术的态度受感知易 用性和感知有用性这两个变量影响，且感知易用性对感知有用性有直接影 响，最后这两个变量受外部环境的影响。 技术-组织-环境(TOE)模型由Tornatzky和Fleishcer于1990年提 出，该模型认为影响企业技术采纳和实施过程的三种因素包括技术因素、 组织因素和环境因素。TOE模型不仅强调了信息技术本身对采用的影响， 还强调了组织和外部环境的影响。 2商家采用外卖020平台的研宄假设 2.1组织层面的因素 KwonZumd (1987)指出，屮小企业在采用信息技?g时技术因素起到 了重要的作用。而技术因素包括技术的复杂性、技术的兼容性、技术的相 对优势等。通过对技术因素分析，本文提出以下假设： 假设H1:技术因素与感知有用性正相关； 假设H2:技术因素与感知易用性正相关； 假设H3:技术因素与采用的态度正相关。 Ramamurthy Premumar认为组织因素对企业采纳信息技术起到了重 耍作用。而组织因素包括组织资源、组织知识存量、组织正规化等。通过 对组织因素分析，本文提出以下假设： 假设H4:组织因素与感知有用性正相关; 假设H5:组织因素与感知易用性正相关; 假设H6:组织因素与采用的态度正相关。 环境因素包括企业的内部环境和外部环境。TOE模型中的环境因素主 要是指环境的竞争压力。通过对环境因素分析，本文提出以下假设： 假设H7:环境因素与感知有用性正相关； 假设H8:环境因素与采用的态度正相关。 2.2个人层面的因素 感知有用性(perceived usefulness),反映一个人认为使用一个具 体的信息技术对业绩提高的程度。根据Davis的理论，本文提出以下假设: 假设H9:感知有用性与采用的态度正相关。 感知易用性(perceived case of use),反映一个人认为容易使用一 个具体的系统的程度。根据Davis的理论，木文提出以下假设： 假设H10:感知易用性与采用的态度正相关； 假设H11:感知易用性与感知冇用性正相关。 2.3模型设计 本文基于TAM模型和TOE模型，并综合了其他学者的理论，将组织决 策因素(技术因素、组织因素、环境因素)作为自变量，个人决策因素(感 知有用性、感知易用性)作为中介变量，采用外卖020平台的态度作为因 变量，通过整合TOE-TAM模型构建了商家采用外卖()2()平台的影响因素模 型，如图1所示。 图1商家采用外卖020平台的影响因素模型 3商家采用外卖020平台的研宂设计 3.1问卷变量的测量 对调查问卷中技术因素、组织因素、环境因素、感知有用性与感知易 用性5个因素设计了 24个调研问题，采用的态度涉及3个问题，采用Likert 5级评分量表(5- point Likert scale)来测量研宄对象对每个研宄变量 的态度，测量问项表述意见是“完全不同意”到“完全同意”，对应分值 1-5 分。 3.2数据收集 本次调研选择商家为调研对象，通过