常见的人际交往与沟通课件.pptVIP

人际交往 · 沟通 第一单元 我的人际圈 敲击手指 小雨 拍手 中雨 拍腿 大雨 跺脚 暴风雨 雨 点 歌 我 不 是 孤 岛 话 题 一 画出我的人际关系图 我 亲子关系 师生关系 同伴关系 同事关系 恋爱关系 其他关系 人际关系类型 分 享 讨 论： 1、你的人际圈中心有哪些人？ 2、你是怎么与这些人建立起关系的？ 3、我的人际圈可以帮助我…… 小组讨论： 2、你是如何与别人建立起密切联系的？ 3、在建立亲密关系中需要注意什么呢？ 1、看看你最中心的人有哪些？ 我习惯这样和人打交道 话 题 二 我习惯这样与人打交道 满足我们的社会需要 我习惯这样与人打交道： 人际交往的意义 · 人际交往与个人成长 · 人际交往与心理健康 · 人际交往与个人成才 ★ 本单元哪个活动给你留下最深刻的印象？为什么？ ★ 在人际交往方面，你对自己有什么新的认识？ 收获卡 第二单元 做个受欢迎的人 热身活动：抱团游戏 活动过程： 放音乐的时候，大家可以在场内自由走动。 音乐一停，老师报出一个数字，大家要按数字所规定的人数迅速抱成一团。 不能抱成团的落单者，需要站到场地的另一边。 分享讨论： 1.落单的感受如何？ 2.为什么有的人从未落单过？他/她是怎样做到的？ 热身活动：抱团游戏 谁是受欢迎的人 活动一 谁是受欢迎的人 外貌 整洁干净 性格 能力强 有技能 真诚 …… 能力 活动一 谁是受欢迎的人 邻近 物理距离近，经常接触 相似 互补 年龄、地位、角色、学历、兴趣相似 性格、能力互补 如何有效地 成功谈话的技巧 ★ 自信 ★ 表情自然 ★ 语言和气可亲 ★ 手势适当 ★ 礼貌待人 活动二 沟通成就你我 热身活动：盲人指路 1、找一位同学蒙上眼罩当“盲人”，另一位同学当指路人。 2、其他学员用桌子围出一条过道。 3、利用房间里的物品，比如椅子、拖把等，将过道变成一条障碍通道。 4、指路的同学站在过道另外一头，指挥“盲人”同学在不碰到障碍物的情况下顺利通过通道。 5、注意：“盲人”同学必须听指挥，不能用手摸。 活动二 沟通成就你我 讨论分享： 指路人指的好不好？ 如果你是指路人，需要注意哪些问题？ 活动二 沟通成就你我 沟通目的 完成任务 维持关系 交换意见 说服别人 ……. 活动二 沟通成就你我 理解他人感受 多用积极性语言 理解他人情感、需要 肯定、鼓励、赞扬的表达方式 练习——让你的表达更完美 我很想帮你这个忙，但是我现在实在太忙了，我恐怕暂时还做不到 你这套西装太有型了，但是袖口这里的商标要是能撕去就好了 我很赞成你的这个提法，但我不同意你的最后一句话 你的工作热情是大家有目共睹的，但是我觉得你应该更细致一点 这件事确实对你有些不公平，但是既然这是公司的规定，我也没办法帮你。 理解他人情感 认识的一个小孩割破了手指，并开始大哭。 a．“这并不是什么大的伤口。” b．“别哭了！没那么疼的。” c．“手指很疼吧？” 理解他人情感 一位亲密的朋友对你说：“老板说我工作速度太慢，如果我不改进的话就要炒我鱿鱼。” a．“这下你得拼命工作了” b．“你也炒了他，谁怕谁啊” c．“听上去这份工作对你很重要，你不愿丢掉它吧?” 理解他人需要 员工A说： 李经理，这周的事情实在太多了，我也不想这样，可就是完成不了定额。真不是我的错，我也没办法，你知道我的意思。我看不到下周是完不成了。 员工B说： 李经理，我本月的定额还没有完成，但下周四早上之前我就会把它完成，打出报告并交给你。我会为我耽误的时间负责。 哪位员工的说法会为他带来更好的前途呢？ 完美的表达 活动三：学会解决冲突 头脑风暴： 1、你和别人起过冲突吗？ 2、冲突都是消极的吗？ 活动三：学会解决冲突 关系越亲密，越容易起冲突 得不到解决的冲突会影响关系 共同解决冲突可以使两人关系走向成熟 解决冲突让我们有更多的精力投身于日常生活 解决冲突的途径： 退缩方式 迁就方式 攻击方式 讨论方式 有效处理人际冲突的原则 ★ 对事不对人 ★ 给情绪降温，做合理的让步 ★ 当时当地解决冲突 人际冲突可能带来的好处 ★ 引起注意 ★ 提供反馈 ★ 发掘问题 ★ 变革机会 ★ 激发潜能 ★ 凝聚力量 解决冲突的三要素 抛开情绪，坦诚包容，期待解决 查清事实，措辞得当，不要谴责 避免冲动，选择合适的时间地点，确定问题，避免离题，解决问题 活动四 合作与竞争 游戏：风雨同行 7人一组扮演不同的角色：2位“盲人”、2位“无脚人”、2位“无手人”、1位“哑巴”。要求