质量管理的基本方法讲义资料.ppt

操作者 漏油 不漏油 漏油率% 王师傅 6 13 32 李师傅 3 9 25 张师傅 10 9 53 共计 19 31 38 表4.5.2一1 按操作者分层 表4.5.2—2 按气缸垫生产厂家分层 供应厂 漏油 不漏油 漏油率% 一厂 9 14 39 二厂 10 17 37 共计 19 31 38 由上两表容易得出： 为降低漏油率，应采用李师傅的操作方法和选用二厂的气缸垫。然而事实并非如此，当采用此方法后，漏油率并未降到预期的指标（表4.5.2－2）即漏油率为3／7＝43％。因此。这样的简单分层是有问题的。 因此，按气缸垫生产厂家和操作者综合画分 层表见4.5.2-3表如下： 材 料 操 作 者 汽缸垫 合 计 一厂 二厂 操 作 者 王 漏 油 不漏油 6 2 0 11 6 13 李 漏 油 不漏油 0 5 3 4 3 9 张 漏 油 不漏油 3 7 7 2 10 9 合 计 漏 油 不漏油 9 14 10 17 19 31 共 计 23 27 50 4.5.2—3按操作者、气缸垫生产厂家分层统计表 因此，正确的方法应该是： ①当采用一厂生产的气缸垫时，应推广采用李师傅的操作方法； ②当采用二厂生产的气缸势时，应推广采用王师傅的操作方法。 这时它们的漏油率平均为0%（表4.5.2－3）。因此，运用分层法时，不宜简单地按单一因素分层，必须考虑各因素的综合影响效果 三、应用分层法注意的事项 1.不能把不是同一性质的数据混合在一起影响对问题的分析和判断。 2.对有些问题分层一次不够，还需进一步分层，这样效果可能会更好。 第六节 调查表 一、调查表的定义 二、调查表的使用目的 三、调查表的应用步骤 四、四种常用的调查表格式 五、应用调查表法的注意事项 一、调查表的定义 调查表又叫检查表、核对表、统计分析表。它是用来系统的收集资料（数字与非数字）、确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。 二、调查表的使用目的 1.用于记录（记录原始数据，便于报告）。 2.用于调查（如用于原因调查、纠正措施有效性的调查）。 3.用于日常管理，如设备检查、安全检查等。 三、调查表的应用步骤 1.确定收集资料的具体目的（将要解决的问题）。 2.确定为达到目的所需收集的资料。 3.确定对资料的分析方法（如应用哪些统计技术）以及分析资料的负责人。 4.编制用于记录资料的表格。表格应包括以下栏目：收集人、收集地点、收集时间、收集方式等等。 5.通过收集和记录某些资料来试用表格。 6.必要时，评审并修订表格。 4.6.1—1成品抽样及外观不合格品项目调查表 批次 产品号 成品量(箱) 抽样数(支) 不合格品数(支) 批不合格品率（%） 外观不合格项目 切口 贴口 空松 短烟 过紧 钢印 油点 表面 1 烤烟型 10 500 3 0.6 1 1 1 2 烤烟型 10 500 8 1.6 2 1 1 … …….. … …… … ….. 250 烤烟型 10 500 6 1.2 1 1 合计 2500 125000 990 0.8 80 29 7 458 85 28 10 15 调查者：王涛 200X年5月10日 地点：卷烟车间 随机抽样 四、四种常用的调查表格式 1）不合格品项目调查表： 不合格品项目调查表用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便用于排列图等分析研究。 2）缺陷位置调查表 缺陷位置调查表可用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据 车间 油漆二 工序 9 调查目的 喷漆缺陷 检查处 车身 检查者 旺武 0X年5月19日 检查台数 2139 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 汽车车身喷漆质量缺陷位置示意图 图4.6.1—2汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表 3）质量分布调查表 质量分布调查表是计量值数据进行现场调查的有效工具。它是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。 见4.6.1—3某产品重量实测值分布调查表 4.6.1—3某产品重量实测值分布调查表 调查人： XXX 调查日期： 200X 年 X 月 X 日 调查数(N) ：130