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EBAY的运营操作 V 2.0 慧睿国际 2017年9月 慧 睿 国 际 hr-edu.cn 1 培养全球视野和技能的BOSS摇篮！ 1 EBAY EBAY全球拥有40个交易网站,买家遍布150多个国家 3 1.EBAY的外贸模式简介 2. 刊登物品 3. 查看收款 4. 包装发货 5. 获得好评 6. 避免纠纷 7. 缴费，提取货款 目 录 4 EBAY的外贸基本流程 5 中国卖家常用平台 6 EBAY刊登商品 售前准备—开始前几个重要问题 准备销售的商品是否合法？ 买家为何要向你购买它？ 商品适合卖到哪些国家？ 选择何种货运方式较为妥当？ 销售的是热销品还是稀缺品？ 卖到什么才能保本？ 如果自己是买家，如何寻找商品？ 什么时档浏览的人最多？ 7 商品刊登流程 第一步：选定目标市场及产品 第二步：刊登前准备工作 -物品标题及副标题 -物品描述 -物品的图片 -何种方式出售 -物品定价 -货运方式及费用 第三步：到目标平台刊登商品 -- 8 刊登商品-选择分类 注意事项 —选择标准的分类可提高你在搜索结果中的排名顺序 —可通过搜索物品相关关键词来查看其它卖家选择分类 9 刊登商品-标题 注意事项 —尽量用完标题的55个字符，副标题也选用作为补充 —关键词：名称、品牌、特性、型号 10 刊登商品-图片 注意事项 —尽量使用清晰、明亮的实物图 —关键词：如图片较多可采用自用的存放空间 11 刊登商品-物品描述 注意事项 —描述详尽，同时兼顾重点 —除产品的功能和特征信息外，还可包括包装、运输方式及费用、在途时间、退货条件等信息。 —不做模棱两可的描述，不误导买家。 —物品有瑕疵，一定要指出。 12 出售方式及定价 注意事项 —不同分类的物品，需要有不同的销售方式及定价策略 —热门产品要缩短在线的拍卖时间 —其实时间很重要 13 刊登商品-支付方式 注意事项 —paypal首选，确保正确拼写收款账户的email 14 刊登商品-运费设置 注意事项 —仔细核算，制定合理的运费水平 —国际运送的时间较长建议至少采用邮政航空小包发货，并题更至少一种快速发货方式 —保险费最好包括在物品运费中 15 刊登商品-运费设置 注意事项 —全球发货需针对不同的区域设置不同的费用 16 售后及其他 注意事项 —注明退换货服务，即使不提供退货也要讲明原因 17 如何查收货款 18 在线商品 19 收款界面 20 包装发货 —为保障货物速度，建议至少采用邮政航空小包发货 —在包裹单据上留下买家的电话，方便邮递员投递及联系 —使用质量较好的纸箱及填充材料 —建议将包裹挂号，方便日后查询包裹的状态 —在包裹中放置感谢卡，给买家一个惊喜 21 获得好评 —及时回复买家邮件 —及时发出收款通知及发货通知 —及时发出信用评价提醒 22 避免纠纷 —商品及服务需如实进行承诺，力求精益求精 —添加你的客户信息申明 ，你的服务时间 23 缴付EBAY费用 24 缴付EBAY费用 25