四套护法打造高效管理环境..doc

四套护法打造高效管理环境 移动互联网时代企业经营出现了很多创新，比如互联网思维、用户 至上思维、免费与用户体验思维，这些创新要求企业管理建立与时代相适 应的透明企业文化、柔性组织、去屮心化管理模式、智能化的大数椐管理 工具等新方式方法。笔者提出的“轻管理”理论认为，无论企业管理环境 和管理方式方法如何创新，只有管理工具和方法与管理环境相匹配，管理 冰会有效。因此，移动互联网时代单纯强调管理创新和管理工具和方法的 科学性是没有用的，要让管理有效，必须从系统的角度解决管理问题。 管理是个复杂的系统，这个系统主要由高效管理、规范管理、文化管 理三个层次的管理子系统组成。企业管理系统应包含五个部分，分别是文 化、管理技巧、团队建设、战略结构和报酬系统。对于管理系统这个“管 理木桶”來讲，营销、财务、市场、品牌、技术、资本等组成管理系统的 任何一块木板出现了短板，都宥可能导致企业“瘸腿”。管理系统的三个 管理层次是逐级递进的，做好上一个层次才能进入下一个层次，但这三类 管理子系统的基础都是高效管理。而进行有效管理的第一步，是打造高效 的管理环境，夯实管理的基础。要有效实施管理，带出卓越的团队，是否 具有合适的管理环境是管理行为成败的关键。没有匹配的管理环境，再好 的管理措施，再卓越的团队都无法有效开展工作。因此，打造高效管理的 环境，是领导者带团队的首要任务。打造高效的管理环境主要有四个方面。 打造高效管理的办公环境 对于领导者来讲，创造一个有利于团队全体成员高效工作的办公环 境，是基木职责，也是让团队成员感受领导诚意的重要标志。很多办公室 都存在效率低下的现象：废弃的文件夹和办公用品随处可见，计算机电缆 乱拉乱扯，复印机、传真机运行缓慢、故障频频，公司文件杂乱无章等等， 这些都会导致管理效率的低下。 打造高效管理的办公环境，一是要及时更新过时的电脑、复印机等硬 件设备。一条通用的准则就是，如果电脑无法运行一套关键软件的最新版 本，那么就需要进行升级了。公司在新设备上的投资很快就可以在提高的 工作效率中收回来。二是将不常用的东西转移到其他的地方。混乱会造成 干扰，降低工作效率。比如乱拉的网络线、不常用的复印机、挡路的文件 柜等等，要将用不着的东西移出视野之外，将不再使用的东西扔掉。三是 合理安排工作空间。许多小公司的办公室不够宽敞，电话铃声、键盘敲击 声和开关门的声音都会降低整个办公室的工作效率。要重视工作场所的噪 声污染问题并采取措施。将电话铃声调小，关掉音箱，提醒大声喧哗者降 低声咅。用屏风、植物等在开放的办公地点屮营造私人空间，减少视觉干 扰。四是管理职能自动化。许多公司将原来靠人工完成的管理职能一一如 给员工打考勤、管理支出表格等交由电脑网络来完成，使员工可以将时间 用在更为重要的公司事务上。 让员工参与管理 在知识经济时代，一方面知识H渐成为企业经营活动屮最重要的资 源，人对知识的掌握和驾驭以及由此而带来的企业创新，使得人在经济活 动中的地位和作用比以往任何时候都更加重要；另一方面，人的思维方式、 价值观念也发生了巨大的变化，人的自主性、个性化、自我价值实现的愿 望等等都变得更加普遍。这些都促使企业在管理中把对人的关注、人的个 性和能力的释放、人的积极性的调动推到了管理的中心地位，“以人为本” 的管理得到了空前的强化。领导者带团队，必须鼓励员工参与。领导者不 能命令员工忠诚，只能通过具体的管理行为来赢得忠诚。反过来，赢得忠 诚的领导者又能激发想要为企业发展贡献自己能力的人。参与式管理可让 下级分享其直接监管者的部分决策权。当工作变得复杂时，管理者常常不 能了解员工所做的一切，参与式管理可能得到最完善的决策。参与可以增 加员工对决策的承诺，还可以为员工提供内部激励。通过参与管理，员工 的积极性会更高，对组织更忠诚，生产力水平更高，对他的工作更满意。 让员工参与管理，一是要让员工了解工作的全部。员工可以更好地将 自己的工作与同事的工作协调一致。二是让全体员工了解工作结果和激励 奖惩抬施。管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其关注工作结果，而不 是纠结于工作过程。冇些员工工作很辛苦，管理者可以表扬他的这种精神， 但并不能作为其他员工学习的榜样。否则，其他员工就可能会将原本简单 的工作复杂化，甚至做一些表面文章，来骗取表扬。总之，工作结果对公 司才是真正有用的，企业要全面推行目标管理。三是加强与员工沟通。领 导者必须不断地与员工沟通，这要求他与其下属之间达成良好的谅解。每 名员工都应该定期收到切实有意义的、针对其个人的反馈。而现实是，许 多员工甚至从未收到过诚恳的工作评价，这不免令人吃惊。盖洛普的调査 数据显示，只有约40%的员工称上级与他们进行过有关个人优点或缺点的 谈话。为什么会这样？因为许多人把绩效反馈看成是对抗性质的。但无论