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企业管理概论 莲叶何田田 分析课程 新生 了解管理知识 了解专业知识 培养专业管理意识 第一讲 企业管理概述 主要内容 组织与管理 企业与企业管理 * 走进管理——猎狗与兔子 目标 动力 长期的骨头 未完成 管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。 组织是对人员的一种精心的安排，以实现某些特定的目的。 人员 明确的目的 精细的结构 组织的特征 需求的无限性 资源的有效性 群体 管 理 协 同 组织的形成 一、什么是组织 组织与它所出的环境发生着持续的相互作用，是一种开放系统。 输入 原材料 人力资源 资本 技术 信息 转换 雇员工作活动 管理活动 技术和运营方法 输出 产品和服务 财务结果 信息 人事结果 反馈 环境 环境 系统 作为开放系统的组织 组织是一个开放系统 胡夫金字塔塔高146.5米，由230万块1.5吨至160吨大小不等的石料堆砌而成，总重量为684万吨，是公元前 2560 年由10万人花 20 年时间建成的。 组织劳动是人类走向文明的一个重大步骤，管理阶层的出现时社会分工的结果。 有人类社会就有管理 管理的普遍性 管理是不 可缺少的 各种规模的组织 小型的——大型的 所有的组织层次 底层————顶层 组织的各种领域 制造、营销、人力资源、 会计、信息系统等 各种类型的组织 营利性的——非营利性的 对管理的普遍需要 二、什么是管理 管理(Management) 是优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。 管理定义的四层含义： 第一，管理是一个过程 第二，管理的核心是达到组织既定的目标 第三，管理的手段是优化配置组织拥有的各种资源 第四，管理的本质是协调 管好财物、理顺关系 管理就是让别人去做自己想做的事情，并且别人愿意去做。 管理的职能 管理职能与过程 计划 组织 领导 控制 定义目标，制定战略，开发分计划以协调活动 决定需要做什么，怎么做，谁去做 指导和激励所有的群体和个人，解决冲突 监控活动以确保它们按计划完成 实现 组织目标 三、谁是管理者 管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人 按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者 决策者、管理者、操作者 * 高层 中层 基层 企业作业人员 制定目标，评价绩效 贯彻指令，落实任务，日常管理 分派任务、现场监督 传递信息、保证绩效 具体操作、质量控制 改进技能、完成目标 操作人员 高层的六个层次 （1）末流：自己不干，下属也没事干 没例子 （2）三流：自己拼命干，下属没事干 这种人唯一下场，累死。好的管理者要学会把工作 分给别人做，学会累死别人！ 而不是累死自己。 3.二流：同下属一起拼命干 4.一流：自己不干，下属拼 命干（唐僧、刘备……） （5）超一流：只需要活着 （乔布什，活着就 是一面旗帜，引导着苹果 ） （6） 绝顶高手：不需要活着 伟大的邓小平同志就是这种， 无论存在与否，中国特色的 社会主义和改革开放强国之 策永远植根于中国人民心中。 管理技能 技术技能 能够运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力 人际技能 与其他人能够一起有效开展工作的能力 概念技能 对复杂情况进行抽象和概括化的能力 罗伯特?卡茨的管理技能模型 四、什么是企业 做什么的？what 为什么？Why 需要什么条件？How 请同学们说出几个知名企业的名字 经济组织 企业的概念 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。 企业应具备的条件 必须正式在国家政府有关部门注册备案完成登记手续 应有专门的名称、固定的工作地点和组织章程 应有一定的组织机构和独立的财产，实行独立核算 能独立承担民事责任 * * 判别以下组织是否企业？ 保险公司 银行 学校 中华慈善总会 学生会 集团公司总经理办公室 工商行政管理局 国家进出口商品检验局