团队绩效影响因素研究述评..doc

队绩效影响因素研宄述评 编辑。 市场竞争日益激烈，科学技术日新月异，知 识经济的发展以及多元化的人力资源需求使得企业运营环 境的稳定性和可预见性越来越低。在这样的时代背景下， 队作为一种新的工作方式，凭借其对内能凝聚智慧、对外能 快速响应市场变化的优势迅速得到企业的认同，并在全球范 内得到广泛运用。 关键词：团队绩效；共享心智模型；团队反思 Abstract：Developm entofknowledgeecon omyandhumanresourc esdemandmakestabi1 ityofbusinessopera tingenvironmentand predictabilitymore andmoreweakwi thine reasinglyintensema rketcompetitionand rapidprogressofsci enceandtechnology. Therefore,asanewwa yofworking,teamqui cklygetsidentifyof businessandiswidel yusedatthegloballe velbyvirtueofitsin ternalcohesiontoth ewisdomandadvantag esquicklyrespondin gmarketchanges. Ke ywords：teamperform ance；sharedmentalm odels；teamreflexiv ity 随着团队在企业组织中的广泛运用，团队绩效的影响因 素也随之成为团队研究领域备受关注的一大主题。本文分析 了近十年中外关于团队绩效的研究文献，对团队绩效影响因 素方面的研究成果进行梳理，在此基础上探讨团队绩效的发 展趋向 、团队绩效影响因素的相关研究 近年来有关团队绩效影响因素的研究大致可以分为投 入与团队设计因素；团队所从事的任务类型；团队所处的环 境；团队工作过程与团队发展过程因素。本文只评述团队共 享心智模型、组织公民行为、团队反思、团队冲突和团队社 会资本五个方面。 （一）共享心智模型 1986年Rouse和Morris界定了心智模型的概念，1993年 Cannon-B owers和Salas将心智模型的概念从个体扩展到团 队水平，提出共享心智模型的概念，并界定为团队成员共同 拥有的知识结构，它使得团队成员能对团队作业形成正确的 解释和预期，从而协调自己的行为以适应团队作业和其他 队成员的需求。此后该理论也得到了空前的关注。Klimoski 和Mohammed（1994）认为共享心智模型这个概念的备受重视 不是因为它方便研究者解释实验结果，而是因为它对团队绩 效有促进作用。 Mathieu等人（2⑻0）考察了共享心智模型对团队绩效的 影响，认为共享心智模型与团队绩效间存在显著正相关，并 且通过沟通、协调等团队过程变量促进团队绩效。此项研究 还发现任务模式和团队模式这两种不同的共享心智模型不 存在显著相关，并且它们对团队绩效的影响不一致。而Marks 等人（200 2）的研究表明，共享心智模型本身也是团队培训促 进团队绩效的作用机制一个中介变量。他们设计了两个从被 试、试验任务到实验方法都不同的实验，结果一致表明，团队 培训（在该研究中是交叉培训）总是经由共享心智模型的中 介作用来影响团队绩效的。交叉培训之所以是一种有效的培 训方式，是因为它可以促进共享心智模型的建立。 我国学者武欣、吴志明（XX）通过实证研究，发现共享心 智模型与团队的绩效、团队成员的满意度、群体效能感以及 队成员在工作之外的友谊关系之间存在显著的正向关系； 金杨华，王重鸣，杨正宇（X X）通过对虚拟团队共享心智模型 和团队效能的研究中，发现多层线性建模结果表明了虚拟 队共享心理模型与团队效能间的关系受团队规模和时间变 量影响。虽然国内外学者对共享心智模型对团队绩效的作用 机理仍有分歧，但是有一点是达成共识的，即都承认了两者 之间的正向关系。虽然已有学者的研究证实了共享心智模型 与团队绩效的正向关系，此外，共享心智模型的测量也是制 约研究深入的薄弱环节，测量指标、测量水平以及测量工具 的选择都是缺乏严格的实证检验。因此，目前的研究还不能 很好地去理解并探索其结构与团队绩效的关系，有待于进一 步的扩展与延伸。 团队反思 团队反思(teamreflex ivity)的定义最早由West于1 996年提出，并得到了国外众多学者的承认和援引，他认为 队反思是团队成员公开地反省团队目标、战略和过程，并根 据对内部和外部情况的预期进行调整的程度。既包括团队的 认知过程，又包括团队的行动过程和执行能力。由于团队反 思必须不断监控环境的变化并及时做出正确反应，从而提高 队绩效，这恰恰反映了团队