会展信息系统 第四章、主办商理信息系统.pptVIP

第四章、主办商管理信息系统 本章概要 本章主要是从信息管理的角度对主办商管理系统进行简单的描述，一般来说，主办商管理系统具备典型的CRM系统特征，同时，由于展览会管理的特殊性，一般地CRM项目管理系统不能简单地适用本行业，如动态展位图等。本章不深入讨论一般的CRM系统，而是就行业的特殊性方面进行较多的描述。 本章学习目标 明确会展主办商管理信息系统的主要功能与流程； 掌握主办方展会管理信息化的主要管理模块； 了解CRM系统的主要功能。 1、主办商管理系统的功能介绍 参展商信息库建设 方便多样的数据来源 参展商客户关系管理基础数据库 多次展会之间信息复用 展商上次参加展会的信息可以有选择的自动带入本次展会，使输入的工作量达到最少。 本次展会可以参考历史以往展会的信息，使工作人员有章可循。 跨展会的丰富的查询和报表。 联络管理 实现CallCenter的核心功能，丰富多样的展 商联络工作。 多个联系人 联络方式多样 联络过程的全面记录 联络过程全查询 展位管理 场馆租赁 展位分配 展位查询与统计 在线展位分配系统 在线展位分配系统又称Exhibition Floorplan System。 参展商决定参展后，选择合适的展位是需要 和主办商多次交流的重要事宜。由于双方可 能不在一个地方，这种沟通需要通过传真或 EMAIL等方式经历多个回合方可确定，费时低效。