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浙江邮政电子商务速递“仓储的模式”探析 　　【摘要】 “十二五”时期，快递服务要“促进产业联动发展”。为此，浙江邮政速递物流公司及所属的金华市邮政速递物流分公司共同运作的浙江邮政银泰仓储中心（简称“银泰项目”），创造了快递与电子商务和制造业、商业融合的新型经营模式——“仓储模式”。在2011年度浙江省邮政速递物流公司的优秀营销案例评选活动中，“银泰项目”被评为全省最佳营销案例，成为BTOC电子商务速递创新发展的典型代表之一，在全省乃至全国范围内进行宣传推广。本文试对这一案例进行探讨分析。 　　【关键词】 邮政速递物流 仓储模式 探析 　　由国家邮政局制定的《快递服务“十二五”规划》，明确了快递服务“十二五”时期的主要任务，其五大任务之一就是“促进产业联动发展”：以推进快递与电子商务和制造业的融合为重点，着力促进相关产业联动发展。鼓励快递企业与电子商务、制造业等关联企业、上下游企业加强联合，建立战略联盟，开展一体化经营。为此，各快递服务企业进行了积极的探索，其中由浙江邮政速递物公司及所属的金华市邮政速递物流分公司共同运作的浙江邮政银泰仓储中心（简称“银泰项目”），创造了快递与电子商务和制造业、商业融合的新型经营模式——“仓储模式”，在2011年度浙江省邮政速递物流公司的优秀营销案例评选活动中，“银泰项目”被评为全省最佳营销案例，在全省乃至全国范围内进行宣传推广，成为BTOC电子商务速递创新发展的典型代表之一。本文试对这一案例进行探讨分析。 　　一、项目背景 　　1、案情实录 　　金华把电子商务作为加快经济转型升级、推动全民创业、提高区域竞争力的优先产业来培育，在资金补助、投融资、土地、人才等方面制订了一系列优惠政策，为电子商务发展创造了良好环境。2009年8月18日，“中国电子商务创业示范城市”花落金华，成为全国首家荣获该称号的地级市，是浙江省唯一的“现代服务业发展综合配套改革试点单位”，进一步推动了电子商务行业的发展。 　　随着B2C业务和网络品牌商家销售占主导地位，网络经济越来越需要具有综合服务能力，承担物流配送、资金归集和信息维护等多方位服务的综合运营商。2009年，中国邮政先后在珠海、武汉召开全国邮政电子商务推进会精神，浙江邮政速递物公司也作出了“网上找客户，网下揽业务”的电子商务发展整体部署，邮政速递物流金华市分公司积极学习和复制“网商创业园”运作模式。2009年初，利用闲余场地创建“邮政速递网商创业园”作为试点，整合内外资源，立足市场实际，以当地网商为重点客户，通过嵌入式服务成功开发亦可、和诺科技、童颜服饰等电子商务大客户，提供了包括仓储物流配送、代收货款等资金归集和结算、物流信息管理等一体化综合服务。优良的配送服务和丰富的嵌入式运作经验，为电子商务仓储模式发展奠定了基础。 　　2、探讨分析 　　一个项目成功与否，与这一项目的外部环境和内部因素息息相关。“仓储模式”的创建，既有外部的推动，也有内部的自觉。机遇永远属于有准备的人。 　　二、项目概况 　　1、案情实录 　　“银泰项目”是银泰百货（集团）有限公司、浙江省邮政速递物流有限公司及下属金华市分公司，针对银泰百货官方网上商城而发展的BtoC电子商务大型项目。该项目“以市场需求为导向、以提升服务为目标、以追求效益为目的”，通过整合资源，提出个性化服务方案，采用“全程嵌入式服务”实现配送服务的整体对接。 　　“银泰项目”使用了世界先进的WMS仓库管理软件系统，并整合了项目团队自主创建的网络交易平台、仓储管理体系、嵌入式的物流配送体系、全程跟踪服务体系，形成了BtoC规模化的银泰电子商务平台。该项目呈现出三大特色：一是系统的嵌入实现了数据的初步对接，输入订单号即可查询详情单号及购买货品相关信息。二是全程作业前置实施业务对接，实现了收寄、分拣、封发、转运和客服查询的“一条龙”服务。三是双方致力于创新模式实现交流对接（包括探索仓储中心合作模式、深化双方人才交流等方面）。 　　“银泰项目“从2010年4月份开始筹备以来，省公司层面成立了项目领导小组，负责牵头协调项目相关工作。市局层面成立了项目具体推进工作小组，负责落实业务、网运、服务、设备、现场管理等工作。项目于2010年10月19日正式运行。目前，整个项目场地平面达到2万平方米，实际租用场地平面达到1.07万平方米，二楼场地整体使用面积为1.3万平方米。仓储中心现有工作人员180人，其中银泰方160人，邮政方20人。货架总计8000组，现已启用5000组。代理国内外知名品牌400多个，款式上万种，货品数量总计20万件左右。目前主要运行的是E标准、E邮宝、省内（省际）代收货款等业务，并在此基础上增加了POS机刷卡增值服务。 　　自该项目运行开始，整体寄递量和业务收入呈现较快的增长态势。2010年10月至12月，业务收入近