非营利组织（NPO） 的经营管理研究报告.pptVIP

四．有效激励 激励法则： 1. 确立明确的赏与罚。 2．鼓励团体成员参与规划、创新和提供意 见，以提升团体的绩效。 3．管理人员要不时的给予回应与关注。 4．当团体完成工作时，要不吝于赞美和给 予肯定。 PART 3： 情景3： 小南是学长团的干部。在学长团中有“次团体”的出现，常常影响“大团体”的决定，不配合其他团员，造成团员间的关系不好。遇到这样的情况，小南及其他干部应该如何处理？ 避免分歧 × 利用分歧 √ 任冲突加剧 × 消除潜在冲突 √ 团体的 发展过程 形成期 风暴期 稳定期 团体形成期 ♀ 彼此了解有限（个人与团队） ♂ 个人转换为团队成员的阶段 学员特征： ♀ 客气、沉默、观望、依赖 团体形成期 ♀ 协助彼此认识 引导方向： ♀ 建立信任关系 ♀ 建立团体规范 团体风暴期 学员特征： ♀ 愿意成为团体的一份子、接受 其他成员 ♀ 冲突、无聊、焦虑挣扎、逃避 ♀ 开始为团体目标而共同努力 团体风暴期 引导方向： ♀ 同理、反思、接纳 ♀ 解决问题 ♀ 鼓励面对 外在的赏识 团体稳定期 学员特征： ♀ 信任与接纳 ♀ 同理、关怀与互助 ♀ 和谐一致感 ♀ 认同与承诺 外在的赏识 团体稳定期 引导方向： ♀ 鼓励彼此关心与帮助 ♀ 协助认识更深 ♀ 指出盲点 ♀ 增强优点 PART 4： 情景1： 小丽是华乐团的团长。华乐