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浅谈电力营销管理新的模式 　　【摘 要】 在市场经济条件下，电网企业需要根据电力产品的特点、树立创新理念，探究管理创新的方法、策略。在进行管理创新的同时，选择正确的电力营销策略，从产品、价格、渠道及促销策略等多个方面进行总体谋划，引导电网企业走向可持续发展轨道。 　　【关键词】 电力营销 管理理念 创新 　　1 引言 　　随着市场经济的发展和全球经济一体化时代的到来，电力营销管理工作在市场经济体制下和商业化运营中的作用越来越大，电力营销现代化建设的目的就是用现代化科技手段，及时、准确地把握市场需求，为电力客户提供方便、快捷的服务，实现电力营销集约化管理，优化配置电力资源，创造最大的经济效益。 　　2 电力营销及电力商品的特点 　　（1）无形性。电力商品看不见，摸不着，只能通过其他指标如电压、频率、波形等来表现。 　　（2）非储存性。一旦形成电力输出，便无法储存，电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成，电网则成为电力输送的载体，电网的质量对电力商品的质量有重要作用。 　　（3）公用性。电力商品是社会经济发展的基本经济保障，出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定，全社会的经济单位和社会成员都可以使用电力作为其能源。 　　（4）计量特殊性。电力商品必须使用电度表来计量交易数量，电度表的计量是交易双方收付费用的主要依据，同时也成为电力商品交易双方产生质量的焦点所在。 　　3 电力营销广域网现代化建设 　　建立现代化电力营销广域网，主要以行政区域为基本网络单位，以公司市场营销部为网络中心，建立局域网、广域网相结合的覆盖全地区的现代化市场营销网络。系统建成后用户可在忻州市范围内任意营业网点办理交费、业扩报装、查询等用电业务，公司和市场营销部可以及时得到所需实时信息，既达到自动化管理的目的，又方便了用户，是最大限度实现市场营销市场体系的支持和保障。 　　市场营销广域网依托“供电专用光纤网”连通到各县区及每个营业站，经由光纤和路由器实现广域网络的物理联系。同时以电话拨号上网为备用通道。 　　市场营销广域网的NT域控制中心设在市场营销部计算机中心机房，承担市场营销广域网的“帐号管理域”的角色，统管所有需要跨支公司范围共享存取市场营销信息的用户帐号；每个支公司级的站点建立一个管理自己及所辖所、站的MS-NT控制域，组成忻州市场营销广域网的“资源域”群；各个支公司的“资源域”通过建立对于市场营销部“帐号管理域”的单向委托关系，实现场营销广域网整体的逻辑关系。 　　4 营销技术现代化 　　营销技术现代化，首先建立现代化的信息支持系统，统一规划市场营销系统、负荷控制系统以及远程抄表系统，作为市场营销现代化管理网络的数据基础，实现全部数据唯一入口录入，所有信息资源实现采集、存贮、共享自动化，实现网络化自动传输、检索和自动稽查，综合市场营销技术，辅助电力销售，为科学分析管理电力市场提供技术支持。 　　计量装置是电力交易中最重要的设备，是供用双方结算的依据。因此必须实现计量装置的现代化，采用先进、可靠、高精度的计量装置，必须支持远方自动抄表，统一、规范计量装置的安装、接线和资产管理，保证电能量值的准确和计量装置的安全可靠，满足公正计费和生产、经营、经济效益分析的需要。 　　电力营销管理基础数据的来源，包括一级市场数据、二级市场数据以及大用户和居民用电的抄表数据。为适应市场经济的发展，深入分析研究电力市场，提高用电管理自动化水平，建立完善的市场管理技术手段，必须建设信息支持系统，通过无线电方式、电话有线方式、低压载波电力线传输方式及手持抄表器等，实现电力市场侧数据的自动采集、传输和管理。 　　抄表专业的现代化是电力营销现代化的基础，最终将实现无人抄表和抄表实时性、同时性和唯一性。随着“一户一表、抄表到户”工作的开展，必须实现全地区全部全过程的抄表管理，以现阶段科技水平，以电话有线方式和无线电方式为主，实现一级市场与二级市场、大用户和专线用户的远程自动抄表。居民用户以手持抄表器方式抄表为主，并可以开展一部分低压载波抄表的试点。 　　将来随科技的发展和载波抄表技术的逐步成熟，可实现全地区的抄表管理，达到抄表现代化管理的目的。 　　5 市场营销地理信息系统的建设 　　以现代化的地理信息系统为基础，与市场营销系统、调度自动化系统、负荷控制系统、远程抄表系统、电力报修系统等系统联网，建立现代化的市场营销地理信息系统，分层地显示地形图、用户配置图和各配网线路及设备图层，通过空间位置和区域以及相对应的属性数据库动态地对用电信息综合查询、供电现状监测与调查、辅助供电方案及报修抢修等进行智能化、自动化管理，从而实现多种辅助决策作用。 　　市场营销地理信息系统为缩短用户停电时间，提高供电可靠率服务；利用电网地理息系统，建立