银行无线呼叫系统方案教材课程.pptVIP

韩国“迅铃”-无线呼叫系统专家 银行无线呼叫系统方案 系统示意图 一、大堂经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务提示 负责对客户进行分流引导，如小额缴费、银行卡业务、 存单办理、复印等事宜的处理。 三、理财经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务提示 例如：对柜员识别出的优质客户进行客观的营销、 推介本行的其他金融 产品。 二、营业经理通过手表型接收器确认柜员发出的服务信息 1、授权服务：大额业务需营业经理复核授权柜台办理 2、挂失等特殊或高风险业务的办理，需审核授权办理。 3、疑难解决：如商转业务挂失业务中遇到的特殊问题。 四、主任（网点负责人）通过手表式接收器确认柜员发出的提示 例如：突发或重大事件、其他一般业务人员无法处理的事件 无线呼叫系统与有线呼叫系统对比 迅铃无线呼叫系统 传统有线呼叫系统 安装 安装方便，无需布线，无需改变现有装修，省去繁琐的布线工程 需要技术人员测量、打眼、走线、连线、安装调试，很麻烦，费时费力 维护 即安即用，营业人员也可自行设置，非常方便 发生故障，查询故障原因很不方便，重新走线，影响服务质量和服务速度 费用 可重复利用，安装便易，根据需要可随意移动位置，无任何成本 重复使用率低，需布线材料费和人工费，比“无线”产品高出40% 移动性 营业人员可随身佩带，只要客人有需要，随叫随到，