基于AHP层次分析法的中小企业管理信息化模式构建..docVIP

基于AHP层次分析法的中小企业管理信息化模式构建 论文关键词：管理信息化模式 AHP 论文 管理信息化是中小企业的进一步发展的基 石，本文提出结合行业特点选择中小企业管理信息化模式； 通过基于AHP的中小企业管理信息化模式的构建，提供一种 定性分析与定量分析相结合的信息集成模式选择方案。 随着中国加入WTO和世界经济一体化进程的加快，企业 生存与发展不再是孤立的，大多数中小企业必须实现信息化 才能融入和紧密联系在这个经济生态链中。中小企业信息化 资金短缺、技术人员匮乏是事实，但面对中国融入世界经济 浪潮之中，信息化管理对于一个中小企业的管理创新、成本 控制、新产品开发、市场研究、营销策略和客户服务，乃至 生存至关重要。中小企业信息化刻不容缓。XX年8月，中小 企业信息化联盟在京成立，以“携手同行，引领中小企业信 息化未来”为主题，宣布国家发展改革委中小企业司和信息 产业部信息化推进司组织实施的“中小企业信息化推进工程” 正式启动。 由于企业信息化是一项十分艰巨复杂的系统工程，对许 多中小企业来讲，信息化已然是陌生的事物和全新的课题， 无论在信息化规划还是在信息化建设过程中，都存在很多 惑和狐疑。中小企业信息化变革的成功与否直接关系着中国 地方区域经济的兴衰。 1中小企业管理信息化模式研究 中小企业“麻雀虽小，五脏俱全”，其运营基本上包括 了生产、供应、销售、财务、人事，甚至研发等。但限于规 模，中小企业内部专业分工不细，一般一人“身兼数职”； 内部管理水平由于中小企业最重“机动”弹性，要快速应对 市场变化，对内部工作制度化、系统化程度不足，系统的精 确度与完整性较差，管理方法受资深干部主观经验影响大; 不同行业的企业之间，很难找到相同的运行规律，这些特点 决定了中小企业信息化的难度。 综合考虑中小企业的行业特征，小企业资金匮乏，信息 化技术和人才的不足等特点，按照中小企业管理信息化实施 的侧重点的不同，将中小企业管理信息化集成模式分为：中 小企业管理信息化的集成ERP模式、中小企业面向客户关系 管理的管理信息CRM模式和中小企业基于供应链管理的管理 信息集成SCM模式三种： 1、中小企业管理信息化的集成ERP模式，是指根据小企 业的行业特征，在节约有限人力、物力、财力的基础上，利 用先进的信息技术，以经济全球一体化和电子商务为依托， 以实施企业资源计划ERP的管理信息化为中心，逐步分阶段 实施中小企业全面管理的信息化。 中小企业信息化必须结合中小企业行业特点，深度挖掘 企业的目前的信息化需求。纵观ERP近40年的发展历程， 可以发现，企业资源管理系统的发展主要是基于制造型企业 对于中小型内部中最为突出的问题：库存不准，材料积压与 停工待料并存，财务管理混乱等现象，正是ERP管理中所要 解决的问题。 制造型中小企业管理信息化的集成ERP模式的优势:ERP 时的制造型中小企业更加面向市场、面向经营、面向销售， 能够对市场快速响应；它将供应链管理功能包含了进来，强 调了供应商、制造商与分销之间的新的伙伴关系。ERP更加 强调企业业务流程，通过工作流程化实现企业的人员、财务、 制造与分销间的集成，支持企业过程重组。ERP更多地强调 财务，具有较完善的业财务管理体系；这使得价值管理概念 得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。ERP较 多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用，也考 虑了人的培训成本。在生产制造计划中，ERP支持MRPII 与J IT的混合生产管理模式，支持制造型中小企业多种生产 方式的管理模式等。 2、中小企业基于供应链管理的信息化集成模式，是指 根据小企业的行业特征，首先实施供应链管理的信息化，然 后逐步分阶段实施中小企业全面管理的信息化。如加入国际 或国内产业链，与大企业结为业务伙伴企业等方式。 中小企业在供应链中定位很重要，中小企业作为供应链 中供应商还是配套厂商，渠道商还是零售商，直接影响到中 小企业目前的信息化需求。中小企业基于供应链管理的管理 信息集成SCM模式主要适应于纺织、食品等消费品行业，如 服装、鞋帽、食品、百货等；机器设备的零部件加工行业， 如空调、汽车零部件生产小企业。 3、中小企业面向客户关系管理的管理信息CRM模式， 是指根据小企业的行业特征，在节约有限人力、物力、财力 的基础上，利用先进的信息技术，以经济全球一体化和电子 商务为依托，首先实施客户关系管理的信息化，然后逐步分 阶段实施中小企业全面管理的信息化。在服务型行业、消费 品行业、商品零售行业中的中小企业可以首选面向客户关系 管理的管理信息CRM模式，例如旅游公司、美容、超市商场 等组织；对于其他中小企业，如果企业临的主要问题是如何 最大化客户价值、推行精细营销，可以先实施CRM客户关系 管理，或是实施具有CRM功能的管