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石油企业海外的项目跨文化管理实践的研究 　　摘 要：经济的发展需要智慧的引领更需要能源的支持，我国是能源消耗大国，石油企业在20世纪90年代就提出了“国际化战略”，目前我国石油企业的海外项目已经取得了较大的成绩，保障了我国经济建设所需的能源。石油企业开发海外项目一方面能够引进大量的能源，另一方面跨文化的企业管理也为企业发展提出了挑战。由于我国石油企业的部分员工长期驻扎在海外，特别是中东、非洲等石油资源丰富的地区，两地的文化差异、价值观念都有一定的偏差，这对于企业的经营管理来讲产生很大的障碍，不利于企业的长远发展。要想在海外的石油项目中取得长远的发展，必须清楚的认识到两地的文化差异，并且将其作为经营管理的首要问题解决，该文即是对石油企业海外项目跨文化管理的实践研究。 　　关键词：石油企业 项目 文化 研究 　　中图分类号：F426.22;F270 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）11（b）-0200-01 　　1 求同存异，统一文化追求 　　由于石油企业在海外工作的地点有自己本民族的文化认同，在语言、宗教信仰以及价值观念上都与中国有所差异，所以完全用中国人的思维方式去要求或者与其沟通有时不免会产生分歧。因此企业在海外项目的管理当中要坚持求同存异的原则，尊重当地的文化习俗，在此基础上采取适当的方式解决两个民族存在的文化差异，尽量形成统一的文化追求。 　　首先需要解决的最基本的问题就是语言的障碍，中国员工到达另一个国家工作势必要与当地的同事沟通交流，语言不通则会对工作和生活产生极大地麻烦，而海外项目所在地的大部分员工也是听不懂汉语，所以非常不利于工作。这样的情况下，一方面在国内选择员工到国外工作时要优先考虑是否掌握所在国家的语言。同时，对于不会外国语言但又必须去担任重要角色的员工要特别进行生活用语的培训，特别是在工作中必用的一些专有名词一定要掌握，满足最基本的生活和工作用语需要。其次，对于海外的员工来说，也要对其进行汉语的培训，让其掌握最基本的汉语词汇，这样双方的共同努力就会化解语言上的障碍，达到沟通顺畅。此外，由于目前世界上英语的教育比较普遍，公司员工之间选择英语作为主要的交流语言也是一个实用的做法。 　　其次，中东、非洲的一些国家宗教信仰比较浓厚，伊斯兰教、基督教以及一些小的宗教纷争也是频有发生，在当地的宗教信仰中有一些风俗习惯或者特别的生活方式都需要我国的企业给与高度的重视。员工要尊重当地的宗教信仰习俗，了解当地的风俗习惯，尤其是在饮食、语言风格、生活习惯等各方面都要保持高度的注意，避免冒犯当地的宗教信仰。同时，要加强党建思想政治工作，强化国内工作人员对党组织思想的认同。 　　2 入乡随俗，明确管理制度 　　中国人经常讲入乡随俗，石油企业进入另外一个国家进行工作必然要尊重或者遵从当地的文化习俗，由于社会性质不同、国家的发展程度不同、文化信仰不同，中国企业的一些管理模式会与国外企业的管理方法存在偏差，外国的员工有时不太认可中国企业的制度规定，甚至会认为有些规定或制度违背了人权，甚至是不符合当地的法律规定。因此，在国外管理企业要遵循入乡随俗的原则，充分了解当地的管理模式，制定符合当地要求的管理制度。 　　企业的管理制度包含很多方面，最基本也是最重要的就是员工的工作制度，小到工作时间、工作薪酬，大到工作效率、工作考评等，这些方面要特别注意。中国目前正处在高速发展时期，中国人的思想观念就是勤能补拙，因此许多时候都会要求员工认真刻苦的工作，甚至牺牲自己的休息时间、节假日时间，但是国外员工对于工作的价值观念与国内有所不同，他们注重自己的休息时间，不认同日常的加班等，对于加班费等待遇的要求也会比较注重，认为自己牺牲了休息时间要得到应有的回报，这些内容都需要事先考虑，在之前要签好各种制度协议，对职工和公司的权益都有保障。 　　此外，国外员工对于企业项目的运作模式与中国也会存在差异，但是在这一点上不建议完全的“入乡随俗”，每一个企业都有自己的文化与制度，在进行项目安排筹划时也有自己独特的成熟规定，并且这涉及到公司的内核问题，在这方面不必完全循规蹈矩，照搬国外企业的管理经验。与前面一样，本国的海外石油项目会和国外的一些企业有合作的机会，在之前要充分了解国外企业关于合作的要求以关注点，同时根据情况修改自己对于项目运作的相关规定，但是基础就是要维护本国以及本公司的利益，同时又不能在外国面前丢了大国风范，在这一点上要适度把握，吸收国外比较先进的管理经验完善自己，但同时不能盲目的崇洋媚外。 　　3 加强培训，实现跨文化培养 　　石油企业的海外项目具有一定的专业性，同时由于员工来自于国内和国外，在语言、思想、价值认同以及文化教育上都有一定的差异，因此必须要在上岗之前进行专门的培训，一方面减少