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“一站式服务”存在的问题及对策探索 四川省绵阳市政务服务中心 （全国政务服务理论与建设研讨会论文） 　　近5年来，行政服务中心如雨后春笋般在各地纷纷建立起来。全国已建立1800多家，仅四川省就建立了123家。行政服务中心的成立，大大提高了行政效率，遏制了腐败现象，降低了办事成本，增强了行政的公开性和透明度。解决了投资者和群众“路难找，门难进，脸难看”的问题。但是，行政服务中心的建立并未从根本上解决“事难办”的问题。从目前的情况看，行政服务中心在发展过程中还存在着一些问题，需要我们继续探索解决。一、主要问题（一）部门对窗口的授权不充分，大部分窗口是“前店后厂”行政服务中心服务大厅一般由20-40个部门所设的窗口组成。窗口办件分为即办件和承诺件。大部份部门的承诺件不能直接在中心内办结，还得拿回本部门办理。如绵阳市行政服务中心内办理行政许可事项和非许可事项共383项，其中71项为即办件。承诺件能在中心直接办结的只有160项，占42%。（二）部门之间、部门内部配合不够协调在中心设立窗口的部门，有的将审批权下放到中心，有的仍然留在原职能部门，有的分散在部门内部几个科室，这些都影响了行政效率的提高。中心办件中的承诺件根据法定条件和程序，需要对申请事项进行以下处理：1、需要现场勘察；2、需要检验、检测、检疫、鉴定；3、需要组织专家论证；4、需要组织培训考试；5、需要领导集体研究；6、