决定客户选车因素.pptVIP

影响客户选车因素 ——南京高淳现代 影响客户购车的因素很多，除了汽车产品本身以外，下面所述六个方面的因素将会直接影响客户最终的选择……. 对销售人员的好感 销售人员给顾客留下的第一印象直接影响顾客对他（她）所在的销售企业是认同还是排斥。在化妆品行业流行这样一句话：“你给顾客留下印象的机会永远只有一次”，在汽车销售中如果第一次就让顾客否定的话，即使顾客最终通过了解认知到这家销售商相当不错，但那已是时过境迁、于事无补了。你会发现，有的汽车销售人员与客户打了多次交道还是不能得到顾客的认同，而有的顾客与某位销售人员首次见面就一见如故。排除其他的因素，主要原因是汽车消费与其他的消费不同，投资额度高、风险大，销售人员的专业性成为了顾客考虑的一个重点。 很多客户不清楚汽车的结构和原理，他们特别希望找到专业的人员为他们服务，如果觉得某个销售人员不可靠的话，他们同时会联想到这家销售商不可靠，据此可能会放弃对这个品牌的选择。要解决这个问题，每一位汽车销售人员在与客户第一次接触的时候，要让客户从自己的身上体会到专业能力、体会到汽车产品的价值。一旦顾客形成了这种好感，销售中出现的异议和分歧就比较容易处理，成交的障碍也就大大降低。 对销售商的认同 认同了销售人员，接下来顾客就要评价销售商。只要在客户选择范围内的品牌有4S店，他们一般不会找非4S专营店，理由很简单，就是4S店是