客户信用调查办法.docVIP

4．5客户信用调查办法 为了规范本公司的客户信用调查操作方法，特针对客户信用调查过程中的调 查机构选择、具体调查方法以及调查报告的撰写等方面的业务操作方法，整理归 纳如下： 调查机构的选择 1．外部调查。 外部调查是聘请外部的专业机构进行客户信用的调查，具体可操作的方法有 聘请金融机构、专业的资信调查机构等。 (1)通过金融机构(银行)调查： ·通过银行掌握客户大概的资信情况； ·因客户的业务银行不同，需要花费较长时间才能得出调查结果； ·通过银行难以把握具体细节； ·可信度比较高； ·所需费用少； ·通过委托调查，有利于提高本公司的信用。 (2)通过专业资信调查机构调查： ·能够按照本方提出的调查意图调查； ·能够在短时间内完成调查； ·调查人员的素质和能力对调查结果影响很大； ·经费支出较大。 (3)通过客户或同行业组织调查。 ·熟悉本行业情况，可以进行深入具体的调查。 ·真实情况与虚假信息混杂，难辨真伪； ·因竞争关系，诸多信息会秘而不宣，难以把握整体； ·受地域性限制。 2．内部调查。 内部调查是指本公司自行借助员工进行调查，或利用新闻报道等材料进行分 析。 (1)借助客户内部员工进行调查： ·委托客户内部员工进行调查； ·利用与客户内部员工交往的机会，了解客户的信用状况； ·从公司派出机构获得调查资料。 (2)分析新闻报道： ·通过客户予公司经营不景气的消息，判断