物业管理监理的探讨.docVIP

物业管理监理的探讨 　　[摘 要]介绍了物业管理监理的内涵，通过分析物业管理监理的特点与性质，深入探讨了物业管理监理的重要作用，提出推行物业管理监理应该注意的若干问题。 　　[关键词]物业管理 物业管理监理 物业管理监理公司 　　 　　作者简介：曹琳剑，男，汉族，河北保定人，天津城市建设学院管理工程系讲师，博士研究生，研究方向为房地产经营与管理；符?⒀?，男，汉族，上海人，天津城市建设学院管理工程系教授，硕士生导师，研究方向为房地产经营与管理。 　　 　　《物业管理条例》的出台以及修订后重新公布的《物业管理条例》为我国物业管理市场的健康发展提供了有力保障，为促进其规范化、专业化、市场化程度的不断提高创造了有利条件。但是，期望以该条例的出台来解决物业管理市场上所有的问题是不现实的。中国消费者协会公布的最新统计结果显示：物业管理投诉位居服务类投诉的第7位，与2007年同期相比，2008年一季度的投诉数量为1130件，增幅34.2%[1]。代表业主（或使用人）利益的物业管理监理的提出，能为业主（或使用人）提供专业技术支撑下的服务，不断协调理顺各方关系，进而有利于解决双方存在的矛盾和冲突。 　　 　　一、物业管理监理的内涵及特点 　　 　　物业管理监理属于新生事物，相关的讨论与研究并不多见。笔者认为：物业管理监理应该成为物业管理服务体系中的一环，物业管理监理单位也应成