第八课-消费者的权益-精选（公开课件）.pptVIP

①消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。 ②保护消费者权益， 有利于促进生产的发展， 保证社会再生产的顺利进行， 维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 在我们的日常生活中，面对林林总总的商品信息轰炸，消费者的衣、食、住、行方面的权益得不到保障的时候 P95 拔牙 P96 饭店吃饭、买电脑 P97 买沙发 因经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时（消费者的合法权益受侵犯时）， 不要忍气吞声，走出花钱买教训的误区；不要害怕打击报复，要通过正当、合法途径来使问题得到公正、合理解决，维护自己合法权益。 12315 12358 12365 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 　　 ①在商品交易过程中——运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。 　 ②在侵权行为发生后——勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者受到惩治。 P95 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向相关行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼 不成 不成 不成 不 成 P96 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼 不