销售服务店管理规范手册教材课程.pptVIP

销售服务店管理规范手册培训纲要;接下来我们开始一起学习这本规范手册 几点要求： ;关键词：; OK ! LET’S GO !;认识管理规范手册;第九章 比亚迪汽车销售服务店MAX-CS规范 第十章 比亚迪汽车销售服务店接待管理规范 第十一章 比亚迪汽车销售服务店事件行销作业规范 第十二章 比亚迪汽车销售服务店行文用章规范 第十三章 比亚迪汽车销售服务店车辆使用规范 第十四章 比亚迪汽车销售服务店客户投诉处理程序 附件：一至十一;第一章：组织机构设置标准 本章重点： 标准的4S店组织机构设置，各部门职能描 述、人员配备、关键岗位任职条件、岗位职责 等。 *涉及到人员变更的程序;第二章 展厅管理规范; ;第三章 销售顾问管理规范; 3、素质要求 自信、热情、毅力、勇气 4、日常的工作规划 日工作计划、月工作总结、各类报表填写 日常工???依轻重缓急提前做好统筹安排。 5、;6、销售顾问的管理与培训;第四章 销售绩效管理规范;3、来店管理 意向客户级别定义 级别 判定标准 回访频率