弱电服务跟技术支持.docVIP

PAGE 5 第五章 服务及技术支持 5.1常驻机构和维保人员的组织 5.1.1常驻机构 为了确保对项目产生的相关问题进行及时而有效地解决，我公司专门为此项目成立了售后服务小组。 5.1.2维保人员的组织 1、配备经验丰富的技术人员 为了保证维护服务过程得到最可靠最有效的实施，并对每个系统指派一到两名相关专业经验丰富的系统工程师来负责相关售后维护服务事宜。并将名单呈报业主主管部门，保证双方沟通联系。 维护服务人员将主要由参与苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库弱电智能化系统工程的人员组成，他们将发挥自己的技术经验以及对系统熟悉的优势，可以更快捷更准确地保证故障在第一时间内得到解决。 2、确保可靠的供货商支持 本公司与国际和国内的各大产品供应商都有紧密的合作，有强大的产品和技术的支持。我公司作为产品供应商的商业合作伙伴，与其保持着从高级部门到工作小组级别的频繁定期的联系。这种联系使双方对客户运作、产品信息和最新技术解决方案有一个完整统一的认识，这使我们能够更有效、更完善地处理苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库维护服务设备供应和技术问题。我们准备定期与业主进行定期的调查联络，回顾提供的支持服务情况。我们完全相信，我们和产品供应商共同提供的服务和安排将在所有方面满足苏州工业园区星海街公共绿地及地下车库维护服务的高质量之要求。 5.2质保期维护方案及维保的响应时间 5.2.1维保的