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感 悟 好的产品源于好的质量文化； 好的质量文化一定是基于好 的企业文化。 结 束 语 优胜劣汰，市场无情，唯有在产品品质上狠练内功，加强质量控制体系的建设和完善，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我们必须清醒地认识到，我们产品的实物质量与世界一流水平比较还有很大差距，必须树立世界一流的质量标杆，坚韧不拔地推进质量达标。 * 如何做好质量管理 工作研讨会 品牌是企业的灵魂 质量是企业的尊严! 警示与配合 — 手机振动 — 会后讨论 — 会场安静 质量工作的方向 创造价值—降低质量成本和损失、浪费； 市场就是彻底的价值主义—价格要最低， 质量要最好； 脱离创造价值的工作就是失去了方向—浪 费。 质量工作的目标 — 降低客户投诉次数； — 降低设计/更改、制造过程中批量 质量事故的发生次数； — 降低内部质量成本； — 坚持质量改善和固化； — 坚持质量持续改进。 团队绩效是衡量团队成员（管理者）的唯一标准。 质量是如何走向灾难的 问题隐藏起来——能力问题 问题不了了之——态度问题 问题越来越多——作风问题 问题越来越大——智慧问题 直到企业没有问题——企业死了！ 质量管理5大问题意识 1、发现不了问题，就是最大的问题； 2、“事”是人的“镜子”，“员工”是“