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产品跟服务摘要
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MM
当今企业的竞争越来越大，胜算机会不大，
OO
但处处却都是危机。所以在这其中的 复杂因
CC
素，首推就是如何处理产品与服务之间的矛盾。
..
产品与服务应该是互相扶持，互相填补不足；以
MM
达到产生企业核心竞争力的综合性策略，永续经
OO
营为目标，把企业推向世界市场之中，以求更大
CC
的发展空间。在企业无国界，产品全球化的浪涛
中，从来不是强大的企业UU战胜市场，而是企业不
断调整自己，适应市场变化，快速反应市场需
55
求，成功占领市场为基准，这才是企业生存之
..
道。 WW
WW
以下讲义分成两个部分：
WW
先从一般产品开始，而后进入服务业， 后
才将两者拼在一起共同讨论，产生企业核心竞争
力，为企业开展更广阔的生存空间。
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产品策略与管理
(设计品牌；新产品开发与生命周期)
何谓产品
产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、
购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物，也
包括无形的事物，即是服务性行业。 MM
核心、实体、与引申产品 OO
核心产品 （Core product ） CC
在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！
..
解决消费者的欲满足而未被满足的真正需要。
MM
实体产品 （Tangible product ）OO
五 特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。
CC
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