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移动电子商务的应用的研究 　　[提要] 本文首先分析移动电子商务的现状，以iPhone平台为例，通过对相关数据的调查和分析，提出移动电子商务的应用程序推广薄弱、各种应用的用户黏性不高、移动支付机制不够安全灵活、用户消费习惯不适等问题，并提出各种有效的建议和方法，以便更好地促进iPhone平台移动电子商务的发展。 　　关键词：移动电子商务；iPhone；移动支付 　　中图分类号：F724.6 文献标识码：A 　　收录日期：2017年3月22日 　　目前，已经有越来越多的电子商务企业推出了iPhone平台的应用程序软件。然而，电子商务网站虽然有WAP版商城，但大多只有文字和少许图片，用户体验比较差。作为新兴的商务模式，本文着重从商务平台和用户两个角度研究以iPhone平台为代表的移动电子商务应用目前存在的问题，以及如何从平台使用习惯培养、提高用户体验，如何有效推广移动应用程序等角度来给出可行的策略。 　　一、移动电子商务在iPhone平台上的现状 　　移动电子商务领域刚刚起步，但却呈现了高速增长态势。根据中国电子商务研究中心发布的数据统计，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%，2012年国内移动电子商务用户将达到2.5亿左右，预计在未来几年移动电子商务将是各个电子商务企业争相发力的领域。 　　2010年，淘宝网、乐淘网、麦考林等知名电子商务企业相继推出iPhone应用程序客户端，开始布局移动电子商务，希望在移动电子商务领域有所突破。目前，各个电子商务平台中大多数企业的软件都具备了最常用的产品预览、支付功能、订单查询等基础功能，并且具有比较好的用户体验。只有当当网采取的是软件收费模式，其他都以免费的形式推广软件。 　　二、移动电子商务应用中存在的问题 　　移动电子商务具有商业的广泛性、基于位置的服务方式、方便快捷的支付、服务的个性化等独特的优势。但发展起步阶段尚有些不足之处亟待完善。 　　（一）应用程序推广薄弱。移动电子商务的基础就是各种各样的应用，比如：地理定位服务应用，为用户提供的服务包括他们的地理位置等信息；社交网络应用，提供收发电子邮件、游戏的体验及网络购物消费等功能的社区性中心；移动搜索应用，通过搜索结果来预约、搜索网络服务或者商品下单等。 　　目前，存在着Android、Windows Mobile、Nokia等平台的应用商店，开发者为了修改不同平台的不同版本，导致推广力度不够，只能寄托于应用商店的排名系统机制，同质化非常严重，无法满足应用程序的推广需求。仅在iPhone平台上，存在着数十万的应用程序，每天有众多的iPhone程序提交给App应用商店审核，单独的一款应用程序如果没有较高的品牌知名度和推广手段是很难在iPhone上被人们下载使用的。 　　（二）各种应用的用户黏性不高。根据美国移动应用分析公司Localytics通过对市面上数千款iPhone平台程序被使用情况进行统计发现，有26%的程序在打开一次之后便没有再被使用过；其余程序中，13%的程序只被打开过、使用过两次，9%被打开使用过3次，最后有2%被打开使用过10次，“持久吸引用户”的程序基本上都被打开使用过11次或以上，占到26%。因此，移动电子商务的发展就必须要抓住用户黏性，提高用户的使用体验，并且将移动电子商务嵌入iPhone应用程序。 　　（三）移动支付机制不够安全灵活。没有强有力的安全支付保证，推广移动电子商务就只能是纸上谈兵。与传统的电子商务相比，移动电子商务的安全性更加脆弱。?~户、密码、电子支付、商品的配送等各个环节的安全问题都必须得到有效保证。在iPhone平台上，虽然有多家银行已经拥有自己的客户端产品，但是iPhone平台上银行系统和其他程序并没有实现相对接。比如，iPhone上的第三方支付平台支付宝，目前也仅仅有招商银行能够实现充值和消费，其他iPhone平台上的银行依然是个封闭的系统。移动支付还是不够安全和灵活。 　　（四）用户消费习惯不适。受传统模式的消费习惯影响，中国许多消费者接受移动电子商务的消费模式还不太容易。对多数人来说移动设备是用来获取信息接听电话的而不是进行事务处理的。而iPhone平台拥有非常完善的用户体验，只要积极培育消费者电子支付的消费习惯，引导广大网民通过互联网进行消费，就可以逐步接受运用新生的移动电子商务模式。 　　一般有比较传统观念的消费者在使用iPhone的时候仅把把它当作一款比较时髦的手机。但是iPhone终端更多可以作为商务应用。iPhone使用者需要的是对他们进行消费习惯的培养，减少使用iPhone消费的不适应观念，就可以快速扩大移动电子商务的市场，带动整个行业的发展。 　　三、解决对策 　　（一）有效快速的推广应用程序。在iPhon