广州流花君庭项目金钥匙销售服务流程_38ppt_经纬.pptVIP

尊贵销售接待流程 POINT 连贯性 从预约开始进行客户资料存档，安排接待分流， 保证客户在与销售有关的环节并无他人在场， 确保客户隐私和尊贵感； 由客户进入停车场开始做好每个环节的准备工作， 从迎宾到送客，保证流程畅通，不让客户等待。 注重细节服务 除电梯设专人等候服务外，服务包含开车门、送热毛巾等细节 的同时，也需要现场工作人员和销售经理对客户需求的正确认识， 做到贴心但不黏身，保证客户舒适性和被服务的享受感。 专业而温情的服务—— 你是客户的知己 客户是你的挚友 尊 享 专业技能 渊博见识 得体礼仪 培训目标 得体礼仪 举手投足的优雅肢体—— 90度鞠躬的物管 斜45度引导的销售经理； 随时随地的文明用语—— 中英文同步简单礼貌用语培训； 岗位固定问候解说语； 无处不在的微笑指引—— 高密度多岗位微笑服务； 让客户感动 礼貌的话语永远不嫌多； 细致的工作永远不认为繁琐； 专业技能 区域在售楼盘综合指数对比； 广州豪宅市场及各地重点豪宅项目综合指数对比； 市场走势的合理分析，豪宅稀缺价值的市场优势演绎； 户型优劣势的合理分析； 项目卖点的合理演绎； 客户心理的正确把握； 让客户信任 渊博见识 今天15号风球来袭，请注意防护； 今天沪指受钢铁股影响，下跌5个百分点； 今年的服装市场出现饱和，原材料成本上升； DIOR上周发布的黑格袋成为今年的流行