某大型电子公司现场售后服务人员职位说明书.docVIP

职 位 说 明 书 审 批 表 职 位 说 明 书 审 批 表 PAGE 1 基本信息 职位名称 现场服务人员 部门 市场销售部 直线汇报职位 售后服务主管 职位编号 （HR填写） 描述 审核 批准/发布 （HR填写） 生效日期 （HR填写） 版本 （HR填写） 工作概要 及时处理客户现场不良品 主要职责与衡量标准 及时，准确处理客户在现场使用公司产品中所遇到的问题．(客户现场不良记录表) 重大质量问题跟踪。 对涉及客户现场的质量问题与公司其它部门进行协作。 工作关系 对内 上游 市场销售部经理 ，主管 下游 其它各部门 对外 上游 主机厂生产现场 下游 权限 费用审批 无。 合同签定 无。 对本部门员工有管理权 无。 保密要求 1. 对公司业务数据保密。 2. 3. 工作环境 涉及有毒有害因素 HR确认 翻班 其他 可以根据实际情况加班（含夜班）。 最低任职要求 学历 本职位最低学历要求：职高（电子技术专业） 专业背景 汽车工程、电子工程等相关专业 语言要求 英语 了解 普通话 熟练 工作经验 2电子行业或售后服务经验 资质要求 人力资源部汇总确认 基本能力 具备强烈的客户意识，较强的协调和沟通能力，强烈的责任心，电子技术维修。 其他要求 计算机：O