金牌导购技巧-导购的32个关键时刻讲解材料.ppt

金牌导购技巧-导购的32个关键时刻; 一名优秀的导购所带来的销售业绩是一名普通导购的3倍！！;导购话术三核心;导购话术三核心;导购话术核心之业主;关键时刻1：客户不进店怎么办？;提高进店率：客户在店外不进来怎么办？;*;*;何为好的店面;关键时刻2：客户在店门口询价怎么办？;提高进店率：业主客户在店门口询价怎么办？;关键时刻3：客户在店门口指定要竞争品牌怎么办？;指定要竞争品牌： 一名顾客（业主）在店门口，指名要买金德的管子。 “你们有没有金德的管子卖？” 该店是伟星的专营店，没有金德的管子，导购员应该怎么说？;话术参考：;指定要竞争品牌（2）： 一名顾客（业主）在店门口，指名要买日丰的管子。 “你们有没有日丰的管子卖？” 该店是伟星的专营店，没有日丰的管子，导购员应该怎么说？;话术参考：;指定竞品话术小结：;关键时刻4：客户进店后导购该做什么？; 你永远只有两分钟。前一分钟用来让人认识你，后一分钟用来让人喜欢你。 ——美国形象大师罗伯特·庞德;良好的形象管理;相似性原则;*;赞美练习;赞美是每个人最持久最深层次的需要； 我们自身渴望得到赞美，但我们却大都时候吝于赞美别人； 可能有一些我们含蓄的民族基因成分，习惯把情感深藏，不显山露水。 ;赞美的技巧; 风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林，一九七五年三月四日，以八十五高龄在英国白金汉宫