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PAGE PAGE 1 南宁市江南区工商行政管理和质量技术 监督局事中事后监督管理制度 （一）对12315工作流程的监管 一、监督检查对象 全局12315机构 二、监督检查内容 对属于江南区工商行政管理和质量技术监督局工作职责范围内的投诉举报，是否严格按照受理、分流、办理、反馈、督办、回复、回访、归档等程序处理。 三、监督检查方式 定期或不定期检查 四、监督检查措施 分两种形式进行：一是实施软件终端后台检查；二是派检查组进行现场检查，对书式档案情况及相关工作推进执行情况等进行检查。 五、监督检查程序 1.选择检查对象 2.下发通知（随机抽检除外） 3.听取介绍 4.查阅台账 5.实地检查 6.面谈询问 7.情况汇总 六、监督检查处理 对相关单位、责任人进行通报。 （二）对12315数据质量的监督 一、监督检查对象 全局12315机构 二、监督检查内容 12315录入数据的完整性、准确性、规范性 三、监督检查方式 定期或不定期检查 四、监督检查措施 分两种形式进行：一是实施软件终端后台检查；二是派检查组进行现场检查，对书式档案情况及相关工作推进执行情况等进行检查。 五、监督检查程序 派检查组现场检查： 1.选择检查对象 2.下发通知（随机抽检除外） 3.听取介绍 4.查阅台账 5.实地检查 6.面谈询问 7.情况汇总 六、监督检查处理 对相关单位、责任人进行通报。  （