基于消费者探析经济型酒店连锁品牌影响力..docVIP

基于消费者探析经济型酒店连锁品牌影响力 当下，我国旅游产业生机勃勃，对于经济型酒店来讲，这是 一种以往从来没有过的良机。特别是最近这些年來，与经济型酒店有关的 企业H益增多，竞争强度也逐渐增大。本文通过对消费者的问卷调査分析 来探析经济型连锁快捷酒店的品牌影响力，包括经济型连锁快捷酒店品牌 的知名度，品牌的认知度、品牌的美誉度、品牌的偏好度、品牌占有率、 品牌满意度及品牌忠诚度等等。 关键词：经济型连锁酒店；品牌；影响力；消费者；7天快捷洒店 经济型酒店区别于传统酒店，是对传统酒店的升级，它重点体现在客 房作用、忽略附属设备，将目光锁定在出差的员工、旅游的公众以及学生 顾客等群体身上，主要卖点在于房间的低价便捷和整洁舒适。此外，这种 提供便利但又优惠的快捷酒店通常在发展进程中采取连锁经营的运营扩 张模式，以一定的标准对外推出一致的企业形象与服务，从而在在经济型 酒店领域竞争中，甚至酒店行业领域竞争中扩大自己品牌知名度、认知度、 有利提高自己品牌的美誉度，偏好度，扩人自己品牌的市场占有率，提升 自我品牌的满意度及顾客对自己品牌的忠诚度等等。对于任何的企业来 说，品牌的影响力就是企业重要的门面，是企业对外最有力的形象存在， 一旦一家企业不存在品牌的影响力，凝聚力，这就意味着企业的寿命也就 不具备长久的可能性，经济型酒店企业也是同理。因此，我们探析一家经 济型快捷酒店的影响力是相当有必要的。 一、7天连锁快捷经济型酒店背景简介 我国第一家经济型酒店“锦江之星”诞生之前，我国的酒店领域几乎 被外国知名品牌所覆盖，民族品牌匮乏。直至1997年的锦江之星的诞生， 开启了我国酒店民族品牌的新篇章，在经济水平不断提高，服务业旅游业 等第三产业高速发展的大背景下，我国经济型连锁酒店民族品牌犹如雨后 春笋，不断衍生，并迅速发展壮大。相关数据显示，至2014年，国内的 前十大经济型酒店品牌的市场份额合计已达到67. 7%，如图表1显示，其 中7天市场占有率为8.54%,前三名的如家，7天和汉庭合计占酒店市场 份额的26%。至2015年，我国己拥有经济型酒店19732家，经济型酒店客 房数近200万。 7天连锁酒店成立于2005年，所属公司是铂涛酒店集团。7天倡导用 心创造感动的快乐服务理念，其创始人是计算机出身，所以在7天创办之 际，就与其团队建立了 PT电子信息技术平台，其电子商务系统覆盖了酒 店的各方各面，相较于其他酒店在成本控制与系统管理上更具优势，这也 成为了 7天连锁洞店的核心竞争力之一。自成立以来，7天连锁洒店快速 发展，分店总数已超2000家，全国300个城市都有其分店。2014年，7 天品牌家族诞生了两位新成员，分别是定位于商务时尚的高端经济型酒店 的7天优品和都市时尚的7天阳光。7天倡导快乐服务，将IT融入管理， 开设会员制直销，对分店采取放羊式的管理。7天连锁酒店目前会员已超 过8000万，是屮国规模最大的的经济型洒店会员体系。可想而知，这样 庞大的会员体系带来的顾客忠诚度在经济型酒店领域品牌竞争中有多具 优势，因此，木文的目的就是为了探析7天酒店的品牌影响力。 二、7天连锁酒店品牌影响力调查 调查相关内容及过程 调査安排。以7天连锁酒店宁波鼓楼地铁站店为调査地点，发 放问卷进行小规模地问卷调查。 调杳|Aj容：①常来宁波7天连锁酒店鼓楼地铁站店？②对宁波7 天连锁酒店鼓楼地铁站店有多少了解，是好感无感还是恶感？③对宁波7 天连锁酒店鼓楼地铁站店服务是否满意？如果满分是10分，会打多少分？ ④是否是7天酒店会员，或者有意向成为宁波7天连锁酒店鼓楼地铁站店 会员？⑤出行旅游第一个想起的酒店是哪一家酒店？⑥如果如家、汉庭、 7天在您旅游出行时同时在附近，会选择哪家？ 调查结果：接受调查的一共73名，如下表。 调查结果 品牌知名度。品牌知名度是企业得以扩大发展的基础，消费者 只冇先知道这个品牌才更愿意去信赖这个企业，所以对于企业來说，品牌 知名度很重耍。从调査以及图表可以看出，7天连锁经营快捷洒店的品牌 认知度较好，大多数消费者都或多或少知道这个品牌的存在，但存在缺陷 的是，大多数消费者并不是非常了解7天连锁经营快捷酒店，尤其是与同 行业的如家酒店相比，7天酒店认知度稍微逊色，大多数民众更了解如家 让宾客宾至如归的家的理念，但并不了解7天快乐服务的服务理念，从这 一点来看，7天泗店对比如家的理念在劣势，如家的家的文化更容易被公 众所接纳，更可以让消费者产生归属感。从文化理念上看，7天对比如家 稍显劣势。结论是；7天酒店知名度认知度较好，存在更人发展空间。 品牌认知度。图表中显示，受访的人中23%的人知道甚至了解7 天品牌，近半数以上知道7天连锁酒店品牌，由此可以看出7天快捷酒店 的品牌认知度较高，大多数民众都知晓这个经济型酒店品牌。