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領導技巧領導/管理與授權 C. F. Hsu 08 / 2005 課程大綱 領導的定義 主管的角色 領導與管理的區別 領導, 管理與執行 領導的影響力 領導團隊 有關領導技巧 設定目標 領導變革 行動計劃 授權 後續工作 – 課後作業 問題研討 領導: 每個人都是領導人。能影響他人，能促成團隊合作，能藉溝通與其他部門，或顧客同時達到目的(雙贏)，這就是領導人 -卡內基管理群 領導: 領導人，追隨者與情境 (Situation) 之間的複雜互動過程。這過程中含有領導人的構想與期望﹔組織變革與社會文化的蛻變。而領導者是能夠在一個組織中影響個人或群體，以協助他們設定目標，並引導他們有效地完成目標。 - Afsaneh Nahavandi 領導： 影響成員導向，達成目標的一種角色 領導者、追隨者、與情境之間的複雜互動過程 影響他人，促成團隊合作，藉由溝通與其他人或顧客同時達到目的 以對領導人的定義來說明領導 領導人應清楚地知道四件事情： 　(1)對領導人唯一的定義即是有遵隨的部屬 (2)真正的領導人應該是引導遵隨者做正確的事情 (3)領導人物通常是聚光燈下的焦點，因此他們也在 樹立典範 (4)領導人並非指階級、特權、頭銜或金錢，它應該 是責任 同時真正的領導者並不是傳教士，他們是踏實的實踐者 - Peter Drucker 為何部屬願意追隨4個有關領導迷思 人人都可以成為領導者 領導者須有能力達成業績 在上位者即應成為領導者 領導者應同時成為優秀教導者 什麼是管理者… 利用有效人力資源 組織與帶領員工 (管理部屬) 達成公司賦與 組織的目標 (管理員工) 承擔組織群體產出的績效 管理的定義： 管理是經由組織賦予適當權力及運用個人具備的領導能力，透過完善的計劃與管制，並結合其所能掌握的人和物的資源，影響所屬成員，追隨他所導引的方向，達成組織所賦予的目標。 所謂管理，真正指的就是人的管理 〝人〞是管理中成敗的主要關鍵 制式的管理功能 企劃 (Planning) 組織 (Organizing) 人員管理 (Staffing) 指示教導 (Directing) 領導 (Leading) 監督管制 (Controlling) - By Henri Fayol 管理者的主要職責 作業管理 客戶職責 同仁聯繫 日常作業 人員領導與管理 在公司, 顧客與員工 之間平衡運作 領導者與管理者 領導者---做對的事情 管理者---把事情做對 領導與管理兩者之間的區別 　 領導者　　　　　　　 管理者 　．重視未來　　　　　　　　．注重現時 　．開啟變革　　　　　　　　．保持穩定 　．創造共同價值　　　　　　．執行政策與程序 　．與追隨者聯繫緊密　　　　．為執行目標而保 持距離 　．善用個人權力　　　　　　．使用職位權力 - Afsaneh Nahavandi 管理與領導的差異 管 理 領 導 企劃 為未來及預算設立目標， 為實現遠景目標而確立企業 計劃步驟，提供指導方針 經營方向及必要變革策略。 及資源分配 。 人員 確立組織及工作安排，告 將經營方向說服人員，形成 知計劃，負責計劃執行及 共識，共同實現未來目標。 監測。 執行 詳細監督計劃並負責解決 以激勵方式配合個人價值觀 問題 給予授權，全體人員共同主動 執行。 - John.. P. Kotter的〝A Force For Change〞 領導者和管理者是一個橫座標的兩個極端代名詞 領導與管理的作業方式 企業管理階層職責 主要責任 指示方向 解釋方向 達成目標 專業的管理者,不論職位高低,都須具備執行,管理與領導能力,只是程度不同而已 1. 領導個人 2. 領導團隊或組織 3. 管理各類人員相關事務 4. 管理業務事項 5. (親自)執行特定業務 專業主管領導的異同 6 種影響力來源 威嚇式 (Coercive / punishment) 獎勵式 (Reward) 職位或階級 (Position o