秦皇岛市旅游电子商务的应用的研究.docVIP

秦皇岛市旅游电子商务的应用的研究 　　Application Research on Tourism E-Business in Qinhuangdao 　　Li Rongxiang；Hu Tie；Li Zhixue 　　（①Northeast Petroleum University，Qinhuangdao 066000，China；②Qinhuangdao Institute of Technology，Qinhuangdao 066000，China；③Research Office of the CPC Qinhuangdao Municipal Committee，Qinhuangdao 066000，China） 　　摘要： 电子商务在旅游业的广泛应用，使旅游电子商务成为旅游业内一种有竞争力的新经营模式。本文从介绍秦皇岛市旅游电子商务应用现状入手，分析秦皇岛市旅游电子商务应用存在的问题，并提出相应的解决方案，供秦皇岛市旅游业发展电子商务借鉴。 　　Abstract: The wide application of e-business in tourism makes tourism e-business be a new competitive business model in tourism industry. This paper describes current situation of tourism e-business application in Qinhuangdao City, analyzes problems of tourism e-business applications and proposes solutions for the development of tourism e-commerce reference in Qinhuangdao. 　　关键词： 秦皇岛 旅游电子商务 解决对策 　　Key words: Qinhuangdao；E-Business for Tourism；soluting tactics 　　中图分类号：TP39文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）14-0175-02 　　0引言 　　秦皇岛市作为首批对外开放的14个沿海城市之一，旅游业发展有一定的基础。2009年，秦皇岛市政府首次提出“旅游立市”战略，在十二五规划的开局之年又重提“旅游立市”，这为秦皇岛旅游业发展提供机遇，也是秦皇岛市旅游电子商务发展的契机。 　　旅游业作为信息密集型和信息依托型的服务产业，是最适宜发展电子商务的行业之一。秦皇岛丰富的旅游资源、有利的政策导向以及京津地区旅游电子商务发展的有利带动，为秦皇岛市发展旅游电子商务奠定了基础。 　　1秦皇岛旅游电子商务应用现状 　　1.1 秦皇岛市旅游业现状“十一五”期间，秦皇岛市旅游业在面临北京奥运会、京津冀经济一体化发展加速、环渤海经济圈日益崛起的机遇，实现了旅游业的持续快速发展。2010年接待国内外游客突破1880万人次，实现旅游总收入147亿元，分别是2005年的1.4倍和2.1倍。十二五开局之年，市政府重提“旅游立市”，重点发展秦皇岛市旅游业，十二五期间要使秦皇岛旅游产业总体规模、服务质量、综合效益在国内旅游城市中处于领先位置，并初步建成中国北方最佳休闲度假胜地、享誉全国的旅游目的地，吸引力和竞争力不断增强的国际知名滨海旅游城市。这为秦皇岛市旅游业发展迎来发展新机遇。 　　1.2 秦皇岛市旅游电子商务应用现状旅游电子商务是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性（connectivity），即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享。 　　自从国家采取“金旅工程”（中国旅游业信息化系统工程）等一系列手段推动旅游业电子商务的发展，以及2008年秦皇岛作为北京29界奥运会的协办城市以来，秦皇岛旅游市场电子商务应用开始露出芒角。秦皇岛市政府旅游相关管理部门积极推进“金旅工程”，建立秦皇岛市旅游局门户网站，及时传递业界政策和信息。为了更好地反映秦皇岛市旅游业电子商务应用的情况，笔者对秦皇岛市包括旅行社、宾馆酒店、景区、地方旅游服务网站等在内的258家旅游相关企业进行调研，发现目前秦皇岛旅游电子商务应用主要体现在企业网站建设，合作企业间内联网应用，连锁企业间内网应用三个方面。提供的旅游电子商务服务主要有在线预订酒店、票务预订、安排行程等基础服务，仅有少数企业能实现以上服务的在线支付。多数企业对电子商务应用表现出强烈的愿望但却无从下手，秦皇岛市的旅游电子商务化还处于极其初步的阶段。 　　2秦皇岛旅游电子商务存在问题